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西安白癜风医院——杂志期刊——第二期 医院网址 （医疗质量及标准）广东省医院护理质量评 价指南 本文章由西安白癜风医院 收集整理 转载请注明出处 1 西安白癜风医院——杂志期刊——第二期 医院网址 广东省医院护理质量评价指南 项目 评价标准 衡量要素 结果 改进措施 追溯效果 要规范服务语言、服务态度、服务礼仪，以各种形式向社会和患者公开基 1．创建优质护理 础护理服务项目和工作内容，通过学习与实践，建立尊重、有礼、和谐、 服务形象。 友善的医患关系，塑造护理工作良好社会形象。 一 1）医院负责安排好患者的基