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淺繹「社區工作」 及 社區工作程序 黃強生（社區發展支援站） 何謂「社區」： 「狹義」的解釋：同一地區居住的群體（如同一屋邨的街坊） 「廣義」的解釋：有共同關係的群體（可包括前者），（如：同一公司的員工，同一屋的街坊，同一信仰的團體……等） 在香港，「社區」一詞，用諸於「狹義」的解釋較多。 　一群有「共同關係」的人一起生活之所在（居住、工作、社交） 社區工作： 在社會基層上，協助一群有「共同關係」的人，在其生活環境中合作，促使他們共同致力於： ＊ 改善生活環境： ＊ 提昇個人意識： ～ ～ ～ ～ ～ ～ 「社區工作」： 在社會基層上，協助一群有「共同關係」的人，在其生活環境中合作，促使他們共同致力於： ＊改善生活環境 ＊提昇個人意識 促進改善該社區的問題 促進提昇區內的人的生活質素 促進一個較公道和合理的社會／社區環境 促進社區內的人建立互相關懷合作的關係 促進人人對這社區有歸屬感 促進人人對社會建設有參與機會 促進人人透過參與而得到發展潛能和成長 「社區工作」　　　　　的程序包括： 社區服務 社區教育 社區研究 社區組織 「社區工作」程序： 社區 服務 社區 教育 社區 研究 社區 組織 目標 （Expect Outcome） 程序 （How ＆ What ） 目標： 就社區社群的需要而提供服務；改善社區群體生活質素 協助社群掌握善用社區資源的機會 透過鼓勵社群參與，建立社群自信，及自助與互助精神 社區服務 程序： 按社區的需求而提供直接服務 無既定服務模式，提供服務以補足社區所缺乏的服務： 　～ 推行此服務原因？　～ fill the service gap？ 社區服務 目標： 促進社群醒覺；認識自己角色 協助社群認識社區問題，及認識公民椎利和義務 裝備社群懂得面對問；建立社區參與意願題 社區教育 程序： 　　　生活化的學習模式： 　從分享中學習（互相刺激） 　從行動中學習（實際體驗） 　從反省中學習（啟發思巧） 　從自決中學習（啟發責任） 社區教育 目標： 協助社群有系統地出社區問題所在， 從而出改善建議（【社會倡議】策略） 社區研究 程序 （分析角度）： 「感受」角度 　　　　　　　調查/統計/分析： 　　　　　　　從人群說話中找出他們渴望改善的問題 「表達」角度 　　　　　　　實地觀察及進行紀錄： 　　　　　　　從人群的行為/ 行動看他們的共同問題 「比較」角度 　　　　　　　省覽/研究資料： 　　　　　　　與其他類同的社群比較, 看本社群的問題 「標準」角度 　　　　　　　訪問有關人物/團體： 　　　　　　　以專家所定的指標看本社群的問題 社區研究 　　　目標 （【社會倡議】策略） 促進社群開始感到需要團結，協助社群組織起來（出現【社區組織】）；透過群體參與社區的過程，影嚮社區決策 鼓勵社群共同面對／共同解決問題；促使該等決策傾向達致： 　　＊　照顧基層需要 　　＊　促進改善社區內群眾的生活質素 　　＊　追求公道合理的生活環境 社區組織 　　　　　程序：（【社會倡議】策略） 　　＊ 投訴及提供意見 （投函、約見） 　　　　　　 ～ 有關部門、 民政事務務署、區議員／立法會議員 　　＊ 透過傳媒介反映意見 　　　　　　～ 新聞橏稿／讀者投函／記者招待會 　　＊ 群眾論壇 （ 引動群眾關注，製造更大譽論 ） 　　＊ 請願/ 示威/製造壓力 （ 迫使政府盡快處理 ） 　　　　　　～ 顯示群眾力量、表達堅決意志、 製造當權者麻煩 　　＊ 組織壓力團體 （ 採長期性策略面對一些深遠的問題 ） 　　＊ 參與政治架構 （ 登記選民、投票、 助選、 監察、競選 ） 社區組織 Reference: Howe, D. (1987). An introduction to Social Work Theory-Making Sense in Practice. England: Wildwood House Ltd. 香港社區工作教育工作者聯席會議（2003）, 「社區工作 – 理論與實踐」, 中文大學出版社 香港社區工作教育工作者聯席會議（2003）, 「社區工作 技巧」, 中文大學出版社 莫泰基、郭凱儀、梁寶霖（1995）, 「香港社區工作 – 反思與前瞻」, 中華書局（香港）有限公司 Lee, J.A.B. (2001). The Empowerment Approach to Social Work Practice, Building the Beloved Community. (2nd Ed.). New York: Columbia University Press. Gutierrez, L.M.; Parsons, R.J.