第四章市场调研.pdfVIP

第四章市场调研 一、市场营销调研的内涵 运用科学的方法，有目的、有计 划地收集、整理和分析研究有关市 场营销方面的信息，提出解决问题 的建议，供营销管理人员了解营销 环境，发现机会与问题，作为市场 预测和营销决策的依据。 二、调研内容 • 1、企业及产品自身调研 • 2、竞争者调研 • 3、消费者调研 • 4、营销环境调研 • 思考:旱灾与米业公司(如金穗公司)有何关系 三、市场营销调研流程 • 四、市场营销调研方法 • 1、问卷调查法 • 特点： • （1）覆盖范围大 • （2 ）单位成本低 • （3 ）无人为偏见干扰 • （4 ）形式规范，答案集中，便于统计 • （5 ）对问题的回答具有局限性 • （6 ）存在相对误差（如样本代表性，抽样方法 科学性，样本数量） • （7 ）适用于大范围的市场及消费者调查。 2、面谈访问法（面访法） • 特点： • （1）获取资料直接详细 • （2 ）双向沟通，可能得到意外收获 • （3 ）沟通灵活，沟通深入 • （4 ）对访问员要求较高，调查单位成本高 • （5 ）适用范围：团体顾客（组织顾客）、 企业中高层决策者、中间商（批发商、代 理商、零售商）、其他需要深度沟通者。 3 、实验法 • 特点： • (1)客观，无人为偏见 • (2)形式灵活 • (3)费用较高 • (4)范围有局限性 • (5)适用于小范围的实验样本 • 4、观察法 • 特点： • (1)直观灵活 • (2)对调查人员素质要求较高（要有高度 的市场敏感度，并具有相当丰富的行业 经验） • (3)适用范围：作为一种辅助方法，一般 不单独使用，贯穿于日常工作生活始终 5、二手资料收集法 • 特点： • (1)省钱 • (2)便于了解行业概况 • (3)时滞性 • (4)了解内容受限，通常无法了解比较具 体的市场信息 • （5 ）适用范围：通常作为一种辅助的 方法 谢谢