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目 录 第一部分：个人用户研究报告1 第一章 国产 SUV 品牌研究2 一、国产 SUV 品牌的认知度和美誉度研究2 二、国产 SUV 品牌接受度研究 12 第二章 用户特征研究 14 一、用户总体特征研究14 二、不同品牌 SUV 车用户特征 20 第三章 用户消费行为研究 24 一、购车时间24 二、购车资金来源24 三、购车用途25 四、驾车频率32 五、行驶路面33 六、行驶区域34 七、行驶距离35 第四章 影响用户选择 SUV 车的因素研究36 一、用户所拥有车辆的状况36 二、用户购车预算38 三、用户购买 SUV 车的原因 42 四、用户选择品牌时的考虑因素42 五、用户主要考虑的性能因素44 第五章 车辆使用状况研究 49 一、车辆性能满意度研究49 二、车辆故障状况研究54 第六章 购车偏好研究 57 一、各项配置指标的偏好57 二、购车偏好研究70 三、江铃车型选择研究72 第一部分：个人用户研究报告 第一部分：个人用户研究报告 第一章 国产 SUV 品牌研究  内容提要：本章主要通过研究用户对国产 SUV 的品牌认知度和美誉度， 以及用户未来购车时对不同品牌的选择情况，来揭示目前 SUV 市场的基本竞争状况。 一、国产 SUV 品牌的认知度和美誉度研究 此项研究中，主要从品牌认知度和品牌美誉度两个方面来综合分析各个国产 SUV 品牌的品牌形象。其中，品牌认知度反映了一种品牌被消费者知晓的程度， 而品牌美誉度则反映了消费者对品牌的好感度。 （一）品牌认知度研究 品牌认知是消费者认出或想起某品牌具有某种质量和特征的能力，它包含了 品牌与产品（服务）间的联系。品牌认知是一个连续的变化过程，即这个品牌从 仅能被认出来到最终留下深刻记忆的过程。 认知模型是按照被测试品牌在被测试者心中认知程度的深浅顺序从上到下 排列的，第一层次为深入人心，指在无提示的情况下，被测试者所提到的第一个 品牌，也称为第一提及率；第二层次为品牌记忆，指在无提示的情况下，被测试 者所能提到的品牌；第三层次为品牌识别，指在给予提示的情况下，被测试者所 能提及的品牌。该模型可由下图表示： 深入人心 品牌记忆度 品 牌 识 别 度 因此，品牌认知模型是以被测试者对品牌的不同认知程度为基础而建立起来 的，它能够有效地帮助我们获得消费者对于 SUV 品牌的认知情况。 1. 品牌第一提及率 零点公司在长期品牌研究中发现，消费者第一提及的品牌，往往是他已经拥 有该品牌的产品，或者是他已有意识想购买的品牌，或是他长期接受广告灌输的 结果。消费者对特定产品的品牌第一提及率的分布状况，往往反映了这一产品领 域的竞争状况及特定品牌的成长状况。 从本次调查的情况来看，实际用户和潜在用户对 SUV 品牌的第一提及率差 别较大。 潜在对 SUV 品牌的第一提及率基本可以分为三个档次，切诺基由于属于国 内较早的 SUV 品牌，用户的第一提及率最高，为 32.7%，处于第一档次的；稍 晚进入市场的庆铃竞技者、长丰猎豹和郑州日产都属于处于第二档次，第一提及 率都在 11%-15%之间；其余 SUV 品牌都属于第三档次，其的第一提及率都很低， 均不足 7%，说明它们在消费者心目中还没有形成足够的记忆深度。。 由于本次访问的实际用户都是庆铃竞技者、长丰猎豹和郑州日产的配额用 户，因此这三个品牌的第一提及率相对偏高。实际用户对 SUV 品牌的第一提及 率基本可以分为四个档次，处于第一档次的的第一提及率最高，为 37.0%，比处 于第二档次的长丰猎豹和郑州日产高出 10 多个百分点；处于第三档次的切诺基 的第一提及率为 14.2%，；其余 SUV 的