提升店铺业绩之KPI终版.pptVIP

销售额÷店铺面积×100％＝坪效 销售件数÷小票数量×100％＝连带率 销售额÷小票数量×100％＝客单价 销售额÷销售件数×100％＝平均单价 （本期销售-历史同期销售） ÷历史同期销售×100％＝同期比 实际销售额÷员工人数×100％＝人效 . * 总销售额 （总销售额-商品成本-经营费用-管理费用） ÷总销售额×100％＝利润率 管理目的 经营的一切目的以利润为核心 . * 类别销售额 类别÷总销售金额×100％＝单类销售比 管理目的 找出店内主销产品类别具体的贡献率，为订货补货做参考依据。 . * 同比分析 （本期销售-历史同期销售） ÷历史同期销售×100％＝同期比 管理目的 判断相同时间内的增长速度，找出影响增长速度的因素。 . * 坪效 销售额÷店铺面积×100％＝坪效 管理目的 考核出店铺主要贡献区域，为陈列出样，促销做指引。 . * 畅销款 一般售罄率为75%以上定位畅销款 售罄率=本期销售量或金额÷（本期进货+上期库存） ×100％（核算时必须在同等销售天数的区段前提下进行） 管理目的 找出畅销、平销、滞销的货品进行有目的补货促销。 . * . . * 课堂纪律 为使本次培训到达最佳效果，参加人员必须全身心投入。同时保证只要别人能做到的，我必将比别人做的更好。 1、会议期间一切行动听从主持人指挥。 2、不要随意走动。 3、会议期间请将手机调至静音或振动状态。 4、会议期间严禁交头接耳，讲小话。 5、如有发言请举手示意。 . * 影响店铺业绩有哪些因素 . * 可控因素 人员问题： . * 员工气势不高怎么做 晨会店长会议记录表(晨会、夕会）.xls 员工活动 个人 激励措施 . * 如何让员工熟练掌握产品知识 新品到店 新员工 重复 . * 如何提升销售技巧 代练 培训学习 建立自信 分享 . * 为何人员会缺少 招聘 培训 薪资 氛围以及生活 绩效 . * 可控因素 货品问题： . * 库存偏低怎么办 找寻替代款 货品调拨补货 根据业绩目标合理订货 . * 断色断码怎么办 根据货品特征制定促销计划 订货时合理控制尺码占比 调整陈列搭配适当推荐 . * 波次上市延误怎么办 可以考虑不需按波次上 老款库存出货代替 依据合同说明来处理 . * 结构失调怎么办 寻求补货或者货品调拨补充 利用其他季节同类货品补充 依据产品销售周期做促销 时尚初体验 红黄蓝童装 . * 可控因素 卖场问题： . * 店铺灯光如何调整 灯光要打到点挂服装的胸口处 橱窗灯光要打到模特胸前 橱窗模特左右两边的做好采取交叉打灯光 侧挂要打到衣裤架上 注意店铺的冷暖光 . * 冷暖光 . * 如何让陈列更加吸引人 橱窗的灯光要打的准确，模特着装有系列感，站位要有情节感，饰品以及橱窗装饰要能融为一体创造一个故事主题 点挂做好整套搭配，饰品点缀必不可少 侧挂、层板叠装与点挂色彩呼应 突出店铺的磁石点 各种POP 的烘托指引 . * 温馨专业的服务 合适休息空间 适合店铺的音乐旋律 洁净环境、清新的空气 怎样才能让顾客舒适购物 . * 仓库太小会怎样 货品存放困难 货品比较难找 影响成交率 对员工生活产生影响 . * 可控因素 客户问题： . * 如何提升新顾客 形象（VP点、装修、店铺的LOGO、陈列） 广告（户外广告、宣传、与别的品牌互动） 促销 顾客介绍给顾客－－VIP 店铺的氛围，整理货场，导购试衣。 老店换位置 . * 如何处理客户的投诉 致歉！倾听！做一个认真的听众。 理解！换位思考、充分理解对方。 参与！参与回复对方的言语。 解释！用科学专业的方式解释问题产生的原因。事实胜于雄辩。 按照标准给予客户处理方式 致歉！致谢！ . * 如何稳固顾客总数以及回头率 优质的VIP服务项目 商品 导购对老顾客的服务 广告 短信（偶尔电话） 促销（针对VIP） 代金券 . * 如何提升成交率 试衣率 促销活动 陈列 货品齐全，导购对货品熟知 店内的广告宣传POP等 售后服务 . * 如何提升客单价 先推高价或者正价，再推低价或者促销品，再推荐配饰品 订货时根据以往的销售平均单价，订一些高价位产品 . * 如何提升连带率 促销活动 成套试衣搭配 陈列 商品类别（订货会时要全面） . * 休息片刻！ . * 游戏名称：拍七令说明：从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的肩膀，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则表演节目。 . * 影响店铺的十一项指标 总销