市场调研的行业状况概述.pptxVIP

第一章 导论市场调研的概念市场调研在决策中的作用市场调研行业现状第一节 概述市场调研的概念市场调研与的关系 营销调研在决策中的作用一、营销调研的概念的 定义：营销调研是通过信息把消费者、顾客和公众与营销者联系起来的一种职能而信息用来识别和定义市场机会和问题；产生、提炼和评估营销活动，监督和评估营销绩效，改进人们对营销过程的理解。营销调研规定了解决这些问题所需的信息；设计收集信息的方法；管理并实施信息收集过程、分析结果，并沟通所得的结论和意义。简单的说就是对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程 营销调研( ) 是运用科学的方法和合适的手段，系统地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中所存在的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划。简单的说市场调研就是对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。营销研究的主要内容市场分析( ) 定价研究( ) 产品研究( ) 分销研究( ) 促销研究( ) 购买行为( ) ? ? 注１：市场研究、市场调研、营销调研市场研究与市场调查是相互依存又相互独立的两种行为方式，独立的调查行为可以为管理决策提供最基础性的数据支持，而独立的研究结论同样为管理决策带来更深入、更细致、更系统的视角。没有研究结论的市场调查是浅薄的，而没调查的市场研究是没有基础的注２市场调查是行动市场研究是思考注３市场研究是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：１、识别、定义市场机会和可能出现的问题，２、制定、优化营销组合并评估其效果。注４：市场研究的目的二、信息营销调研是为市场管理决策制定过程提供信息的系统的、客观的方法信息的种类 ：１、战略性的：战略制定所需的信息２、战术性的：关于战术决策的信息如：销售范围的规划、３、数据库：提供重要的背景知识企业信息往往是一个薄弱环节１、合适的营销信息不足２、错误的营销信息太多　３、营销信息在企业中过于分散，以致为了核实一些　简单的事实，也要作很大的 　４、营销信息对考核员工不利时，往往会被刻意隐瞒　５、重要信息经常来的太迟，以至失去有效性。　６、信息的准确性很难估计。信息中心工作重点序号重点工作工作办法合作渠道1战略研究 综合分析产业环境、竞争优势、技术趋势等 2数据库 建立完整真实、详尽的国内外市场数据库 国内外监测公司、咨询公司、海关等3产品技术了解新技术新产品动态、技术趋势等 海外信息点、国内科研院所、先进母本 4消费者 消费环境、消费需求、消费爱好、消费趋势等 5竞争对手 了解竞争对手动态、规划与现状 互联网、销售终端、合作渠道、人际网络6客户研究国内与海外市场80/80大客户研究 监测公司、合作渠道7流程研究 参照先进母本与自身战略需要，进行优化海外信息点、咨询公司8资源整合 整合一切可利用的资源（人才、技术、项目等） 海外信息点、合作渠道、人际网络集团领导互联网信息源商流、物流海外信息点研发本部先进母本物流本部资金、人力等支撑部门信息合作渠道20个产品本部人际网络海尔竞争情报系统构架图信息中心数据中心战略研究信息服务资源整合推进本部汇报海内外信息点情报需求竞争情报国内外合作渠道专项报告集团领导互联网集团信息中心情报课题数据库竞争情报情报需求公司内部汇报人际网络信息流产品本部反馈流决策流竞争情报流转模式三、市场调研与的关系 : ：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息注１、为决策者（包括营销经理）组织信息流２、体现交叉性：是管理者认为他们需要的信息，管理者实际需要的信息，经济上可以获得的信息之间的交叉。３、企业内部的管理员必须要解决各个层面的信息需要：?　管理者要做哪些类型的决策 做这些决策需要哪些类型的信息 哪些信息是可以经常得到的 哪些信息是可以定期得到的（如：销售数据）　哪些信息是想得到而没得到的ＭＩＳ的组成 1、内部报告系统：?　核心是定单-收款循环系统（—— ）销售信息系统；数据库2、营销情报收集系统：解决二手资料的收集3、营销调研：解决原始资料的收集4、营销决策支持系统：营销决策支持系统( , )是由有关数据、分析处理技术和相关软、硬件构成的一个系统，其任务是收集、处理、分析和解释有关数据，为营销行动提供决策依据：将来自多个数据来源的营销数据结合起来形成一个数据库。营销信息系统产生信息营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境力量了解信息要求内部报告营销情报营销经理分析计划执行控制提供信息营销决策支持系统营销调研营销决策和信息沟通诺华制药应用竞争情报应用背景年销售额逾200亿美元的诺华公司是全球制药