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（CRM 客户关系)晨科 CRM
客户关系管理系统软件 V
目 录
系统概述 3
1. 安装 4
1.1 客户端安装 4
2. 晨科 CRM 客户关系管理系统软件 V2.0 功能模块 7
2.1 市场活动管理 7
2.1.1 活动信息录入 7
2.1.2 活动查询 11
2.1.3 市场活动统计 13
2.2 工作提醒 14
2.2.1 跟单提醒 14
2.2.2 商机提醒 15
2.2.3 未联系提醒 16
2.2.4 应收提醒 16
2.2.5 应付提醒 17
2.2.6 生日提醒 17
2.3 工作管理 18
2.3.1 工作报告 19
2.3.2 工作任务 21
2.3.3 内部消息 23
2.4 客户管理 24
2.4.1 客户资料 25
2.4.2 公共客户 29
2.4.3 再生客户 30
2.4.4 报备查询 31
2.4.5 客户跟单 32
2.4.6 商机管理 33
2.4.7 销售报价 34
2.5 销售合同 35
2.5.1 合同管理 36
2.5.2 发货通知 37
2.5.3 收款管理 38
2.5.4 开票管理 38
2.6 采购管理 39
2.6.1 供应商资料 39
2.6.2 采购询价 40
2.6.3 采购合同 41
2.6.4 采购验收 42
2.6.5 付款管理 43
2.7 仓库管理 44
2.7.1 产品入库 44
2.7.2 产品出库 45
2.7.3 产品库存 46
2.7.4 库存盘点 47
2.7.5 库存调拨 48
2.7.6 库存预警 49
2.7.7 库存统计 49
2.8 售后服务 50
2.8.1 服务单 50
2.8.2 客户回访 51
2.8.3 投诉处理 51
2.9 财务管理 52
2.9.1 收款登记 52
2.9.2 开票登记 53
2.9.3 付款登记 54
2.9.4 收款查询 55
2.9.5 付款查询 56
2.9.6 开票查询 56
2.10 决策中心 57
2.10.1 销售漏斗 57
2.10.2 业绩统计
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