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（BPM 业务流程管理)科龙 项目业务流程说明书(总部) 科龙营销 K/3 系统项目 科龙营销 K/3 系统项目 科龙营销 K/3 系统项目 业务流程说明书 业务流程说明书 业务流程说明书 (营销总部) （2001.06.05） 目 录 1 科龙营销总部业务流程图 5 1.1 采购业务流程 6 1.1.1 采购入库业务6 1.1.1.1 本地入总部仓采购入库 7 1.1.1.1.1 本地入总部仓采购业务流程图 7 1.1.1.1.2 本地入总部仓采购业务流程描述 8 1.1.1.2 外地入总部仓采购入库流程 9 1.1.1.2.1 外地入总部仓采购业务流程图 9 1.1.1.2.2 外地入总部仓采购业务流程图描述 11 1.1.1.3 本地入总部仓采购入库 12 1.1.1.3.1 本地入总部仓采购业务流程图 12 1.1.1.3.2 本地入总部仓采购业务流程图描述 13 1.1.2 采购退货业务14 1.1.2.1 当月退货处理业务15 1.1.2.1.1 当月退货业务流程图 15 1.1.2.1.2 当月退货业务流程描述 16 1.1.2.2 退发票采购退货业务 17 1.1.2.2.1 退发票采购退货业务流程图 17 1.1.2.2.2 退发票采购退货业务流程描述 18 1.1.2.3 采购退货（折让证明）处理业务 19 1.1.2.3.1 采购退货（折让证明）处理业务流程图 19 1.1.2.3.2 采购退货（折让证明）处理业务流程描述 20 1.2 销售业务 21 1.2.1 销售业务 21 1.2.1.1 空调销售业务流程 21 1.2.1.1.1 空调销售业务流程图 21 1.2.1.1.2 空调销售业务流程描述 23 1.2.1.2 冰箱销售业务 24 1.2.1.2.1 冰箱销售业务流程图 24 1.2.1.2.2 冰箱销售业务流程描述 26 1.2.2 销售退货业务流程 35 1.2.2.1 当月销售退货处理业务36 1.2.2.1.1 当月销售退货业务流程图 36 1.2.2.1.2 当月销售退货业务流程描述 37 1.2.2.2 退发票方式销售退货业务流程 38 1.2.2.2.1 退发票方式销售退货业务流程图 38 1.2.2.2.2 退发票方式销售退回业务流程描述 39 1.2.2.3 折让证明方式销售退货业务流程 40 1.2.2.3.1 折让证明方式销售退货业务流程图 40 1.2.2.3.2 折让证明方式售退回业务流程描述 41 1.3 仓存业务 42 1.3.1 库存调拨业务流程42 1.3.1.1 营销总部内部库存调拨业务流程 43 1.3.1.1.1 营销总部内部库存调拨业务流程图 43 1.3.1.1.2 营销总部内部调拨业务流程描述 44 1.3.1.2 调出方采购退货业务流程 45 1.3.1.2.1 调出方采购退货方业务流程图 45 1.3.1.2.2 调出方采购退货业务流程描述 46 1.3.1.3 调入方销售业务流程 47 1.3.1.3.1 对调入方销售业务流程图 47 1.3.1.3.2 对调入方销售业务流程描述 49 1.3.2 售后换货业务流程50 1.3.2.1 周转机售后领用业务流程 50 1.3.2.1.1 周转机售后领用业务流程图 50 1.3.2