大学生心理健康教育第一课概述文档.pptVIP

主 要 观 点 ? 主张将行为作为心理学的研究对象。 ? 心理学的目的在于揭示刺激和反应，刺激和反应是构成 行为的共同的基本因素。 ? 反对内省法，主张客观方法，如观察法、实验法、口头 报告法等。 ? 行为是环境作用的结果，环境的差异导致行为的差异， 反对用遗传解释生理正常的个体之间的行为差异。 ? 了解了刺激和反应之间的确定关系，就可以将其应用于 预测和控制人与动物的行为。 广东女子职业技术学院 1 、条件学习前 ? 非条件刺激（ UCS ） 非条件反应（ UCR ） ? 条件刺激（ CS ） 不能引出 UCR 2 、 条件学习中 ? 非条件刺激（ UCS ） + 条件刺激（ CS ） ? 非条件反应（ UCR ） 3 、条件反应形成 条件刺激（ CS ） 条件反应 （ CR ） （ 3 ）人本主义心理学 由美国心理学家马斯洛和罗杰斯在 20 世纪 50 年代创立。 主要观点： ? 在研究对象上，主张 研究人性的积极方面。 ? 人本主义的目的不仅 在于预测和控制人的行 为，也不仅在于治疗心 理疾病，更在于促进人 的潜能和价值的实现。 其基本原则之一即“心 理学应该关心人的尊严 和人的提高”。 广东女子职业技术学院 第二节 心理的本质 一、心理的本质 ? （一） 是人脑的机能 ? （二）是客观现实的反映 ? （三）具有主观能动性和个体差 异性的特点 小资料 ? 30 年代凯洛格夫妇（ Kellogg ， W.N. Kellogg ， S.L.A.1933 ）把一只出 生后 7 个半月的雌猩猩和他们的 9 个 半月的儿子一起进行抚养，给予 同样的训练。头 5 个月，黑猩猩学 习对口语刺激的行为反应比小儿 进步还快；可是在学习语言方面， 黑猩猩就无法跟上小儿，无论怎 样训练，黑猩猩都不可能产生人 的心理。 （二）人的心理的环境依存性—— 心理是客观现实的反应 ? 从心理的内容和源泉来看，人的心理是对客观现实的反映， 是人脑与客观现实相互作用的结果。 ? 人的心理对人生存环境依存性的有力佐证： “狼孩事件” 狼孩具有人的一切组织、器官和神经系统，即具有产生人 的心理的生物基础，但为什么没有相应的人的心理和行为 呢？ （三）具有主观能动性和个体差 异性的特点 ? 例：一个旅游团队入住同一家酒 店同样标准的客房，有些顾客非 常满意，有些顾客则很多抱怨。 酒店服务心理学 ? 学习什么？ 《酒店服务心理学》 心理学博士谈学心理学的烦恼 ? 学心理学的第一个烦恼是必然要知道别人 心里想的是什么。“哇，你哥儿们学心理 学的，一定知道别人心里想什么啦.” ? 学心理学的第二个烦恼是常被人指着鼻子 骂：“亏你还是学心理学的，连这点儿心 里都不懂。” ? 学心理学的第三个烦恼是会被人怀疑自己 是否也有些神经兮兮的。 ? 学心理学的另一个烦恼是会时常听到这样 一句话：“这家伙儿是学心理学的，防着 点。” 主要内容 1. 心理学概述 2. 感觉与知觉 3. 记忆与注意 4. 需要与动机 5. 气质与性格 6. 情绪与情感 7. 酒店餐饮服务心理 8. 酒店前厅服务心理 9. 酒店客房服务心理 10. 酒店投诉服务心理 11. 酒店员工心理与管理 国内有名的心理学网站 ? 华夏心理学： www. psychcn. com 以心理咨询培训为主，是比 较老牌的心理学站点了。 ? 心理学 8 小时之外： www. psytopic. com 看起来像是一个心理学 杂志网站，人气不错有杂志 。 ? 赛客奇： www. psygi. com 心理学论文和娱乐并重，面向非心理 学专业的爱好者。 ? 心理搜普： www. psysoper. com 聚集了一些国外留学的心理学 人才和国内一些心理学专业出身的人 ? 心理咨询： www. xlzx. com 心理咨询为主的网站，有自己的论 坛，目前做的不错。 广州韦志中心理咨询中心 http:// www . wzz. ? 广州武志红心理咨询中心 ? 东方心理研究院 本课的目标 ? 综合介绍心理学的概念 ? 突出酒店服务心理学的方法特点 ? 介绍心理学对生活和工作的应用价值