如何成为一个成功的职业经理人培训讲义课程.pdfVIP

《如何成为一个成功地职业经理人》内容摘要 【课程提纲】 第一部分 员工经管与权威塑造 第一讲 如何经管下属 第二讲 如何塑造经理人地权威 第二部分 如何带好团队 第三讲 强化团队意识 第四讲 培养团队精神 第三部分 如何提升 “思考力 ”、 “决策务 ”、和 “执行力 ” 第五讲 思考顾客在哪里 第六讲 学会如何决策 第七讲 选好接班人，落实执行力 第四部分 如何营建优秀地企业文化氛围 第八讲 企业文化是看不见地软件 第九讲 企业文化测评与主次文化 第五部分 如何提升经理人地逆境商数（ AQ） 第十讲 成功指标： IQ/EQ/AQ 第十一讲 逆境地程度与压力现象 第十二讲 增强逆境抵抗力和自我减压方法 个人收集整理 勿做商业用途 1 / 20 【内容摘要】 第一部分 员工经管与权威塑造 第一讲 如何经管下属 【本讲重点】 重视员工地经管 正确处理顾客、员工与经理地关系 加强员工地培训和教育 东京迪斯尼乐园员工培训案例 【经管名言】 带走我地员工，把我地工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我地工厂，把我地员工留下，不 久后我们还会有个更好地工厂 .个人收集整理 勿做商业用途 —— 安德鲁 ·卡内基 重视员工地经管 1．员工经管地现状 在实际经管工作中， 人们过于重视经管者自身地带头示范作用， 却忽略了与顾客直接接 触地员工 . 在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给经管者，很多经管者都有出国 考察和培训地机会 . 但是他们并没有把相应地能力传输给下属，以至于他地下属所受到地教 育机会较少， 在平时地工作中也没有接受特别地指正和训练， 所以当他们在面对市场和顾客 时，显得力不从心 . 个人收集整理 勿做商业用途 2．为什么要重视员工 经管者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识地通常都是面前地员工，而不是主管 . 2 / 20 在旧地观念里面， 通常是经管层来经管一家公司， 但新地观念认为， 应该让员工参与决策和 经管 . 世界上有很多种汽车品牌，天津地夏利，上海地桑塔纳，广东地本田，湖北地雪铁龙， 每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计地 . 那么为什么有地车型受欢迎而有地不受欢 迎呢？这是因为在市场中消费者有不同地看法，设计者未能抓住消费者地不同喜好 . 所以尽 管经管者在做决策，但是实际上市场地反应可能并不是这样 . 而员工直接面对顾客，应该是 让员工去参与决策， 经管者只是分配资源， 而不是什么事情都由经管者来主导， 这是所谓重 视员工地一个原则 . 个人收集整理 勿做商业用途 正确处理顾客、员工与经理地关系 图 1－ 1 两种不同观念下经理、员工和顾客地