修路的原则知识讲解.ppt

修路的原则： 一、如果在同一个地方同时有两个 以上的人摔跤，一定是路有问题。 管理者的核心是修路而不是理人。 二、?“猴子”管理 1）每一个人都应该照看好自己的“猴子”； 2）不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看； 3）组织中，每一个人都应该明白自己应 该照看哪些“猴子”； 4）不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾； 5）不要出现没有人照看的“猴子”也不要 出现有两个以上主人的“猴子”； 6）作为上司不仅要明确让下属知道他应该 照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何 照看好他们的“猴子’. 领袖风采的核心 ――承担责任 成功三要素： 意愿100％×方法100％×100％行动 家庭作业： 1、找到您公司十条修路问题 2、学习是节省时间的最好方法； 3、老板应该用什么游戏规则 三、?离场测试 离场测试原理： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 4、让他去做？ 5、反复修改，直到你可以离场。 6、你可以去做更应该做的事。 让他也学会离场测试，重复1－7步骤 四、头脑风暴 游戏研讨：头脑风暴 头脑风暴法（Brainstorming）从20世纪到50年代开始流行。常用在决策的早期阶段，以解决组织中的新问题或重大问题。头脑风暴一般只产生方案，而不进行决策。 头脑风暴的具体操作如下： 1、召集有关人员，参加的人员可以是同一行业的 专家，也可以是不同行业的人员，甚至可以是 毫不相关的人员。人数在6－10人之间为好。 2、选择一个合格的召集人 主持头脑风暴的召人应该具备下列条件； a、了解召集的目的； b、掌握头脑风暴的原则； c、善于引导大家思考和发表观点； d、自己不发表倾向性观点； e、善于阻止相互间的评价和批评。 3、选择一个舒适的地点 选择的地点应该具备下列条件： a、一间温度适宜、安静、光线柔和的办公 室或会议室； b、严禁电话或来人干扰； c、有一架性能良好的录音机； d、有一块 白板或白纸夹板，以及相应的 书写工具。 头脑风暴的具体操作如下2： 4、召集人宣布会议开始 召集人在会议开始是要清楚会议目的、拟定解决的问题、会 议规则（如相互之间不评论等等）。再让每个人考虑10分钟。 5、头脑风暴应该注意一下几点： a、尽可能使每个人把各种方案讲出来，不管这个 方案听起来多么可笑或不切实际； b、要求 每个人对自己讲出来的方案简单说明一下； c、鼓励由他人的方案引出新的方案； d、把全过程都录音； e、把每一种方案写在白板上，使每个人都能看见 以利于 激发出新的方案。 6、? 头脑风暴游戏规则 7、? 结束 头脑风暴时间一般不要超过90分钟，结束时对每一位参 与者表示感谢头脑风暴 有效沟通 一、沟通三要诀： 沟通的目的：双方达成共识。 表 达 方 ： 1、精 确：让对方理解是唯一 2、简 单：简单到傻瓜都能听懂（美国将军的故事） 3、标 准 化：双方达成共识平台。 受 话 方： 1、倾 听：照单全收 ，听完再说； 2、重复要点：让对方知道、听到的信息是什么； 3、?确 认：沟通灵魂。 二、与人沟通的技巧： 1、使别人喜欢你的六种方法； a、微笑 b、记住他的名字 c、依对方兴趣而谈 d、真诚的对他表示兴趣 e、专心倾听，并鼓励对方倾听 f、?设法使对方感到他对你很重要 2、微笑的九大作用 1)?是表达爱意给对方的捷径 2)?有传染性，你的笑可以引起对方笑并使对方愉快 3)?可轻易消除二人间严重的隔阂，使对方门扉大开 4)?是建立信赖关系的第一步，创造心灵之友 5)?激发工作热情，