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物流信息化须关注 五大问题 戴定一 回顾过去一年，我国的物流业发展继续保持高速增长，同时也呈 现出更加务实的特点。 过去一年务实发展 首先是制造业信息化开始更多关注产前产后的流程整合与优化， 供应链管理的理念已经在许多企业中得到重视。例如冶金、汽车、家 电等行业的信息化项目都十分重视采购、分销和物流配送等环节；其 次是商贸企业的连锁化进程在加快，其中最重要的是配送中心的设计 与运营效率，尤其是信息系统的建设被称为连锁企业的“生命线”；第 三是传统物流企业向现代物流企业发展，除了体制上的变革之外，最 主要的措施是建立物流信息系统，整合资源，优化流程，提供跟踪服 务；第四是各类物流基地、物流园区的建设逐步落实，信息系统平台 1 的成功案例也丰富起来，成为物流信息化市场的一个新的热点；第五 是与物流相关的电子政务项目取得明显的进展，例如电子通关、医药 监管、交通收费等系统都取得了区域性的成功，为全国推广积累了宝 贵的经验。国家的科技中长期规划已经把物流信息化作为重要的内容 考虑进去；第六是信息的标准化进程也迈出了新的步伐，成立了全国 物流信息标准化技术委员会，一批实用的物流、电子商务等信息化的 相关行业标准出台，IT 企业在物流信息标准化方面也开展了许多有 益的探索。此外，还有一点应该提及的，就是 2003 年“非典”考验了 我国物流系统的应变能力，也使更多的人认识到物流系统的应变能力 实际 上归结为信息系统的灵活性、可靠性，促使社会对于物流信 息化的重视程度上升到了一个新的高度。 新的一年仍是热点 展望新的一年，物流行业仍将是我国信息化市场的一个热点领 域。上面谈到的，过去我国在物流信息化领域内的许多成就也将继续 带到今年来。 从地区上看，东部沿海地区仍然是现代物流发展最快的区域，特 别是外商投资集中的开发区、加工贸易区、工业园区等，在世界制造 2 业向中国转移的过程中，对现代物流的需求极大。同时，也会带动国 内产业的整合与升级，促进我国制造业的整合与优化从生产环节向采 购供应和市场分销两端拓展，像跨国公司那样打造供应链，进一步促 进我国商业流通领域的连锁化，形成以先进的信息系统和物流配送系 统支撑的全国（甚至包括境外）分销网络。尤其是，如汽车、IT 制 造、石化、冶金、医药、烟草、商业连锁、家电、快速消费品等行业 将成为市场热点。此外，建材、农副产品等行业的需求也开始明显上 升。政府方面在海关、税收、银行、保险、交通等部门将加大信息化 力度，物流信息标准化也将取得新的进展，这些都将为建设社会化的 物流公共信息平台创造有利的环境。 五个问题需要注意 在这样的有利形势下，我认为还要注意一些长远的发展规律，以 便为物流信息化的具体工作确定其战略定位。 第一，从企业的内部应用角度来看，物流信息化至少可以分为两 个层次：一是解决信息采集和交换问题，其主要目标是信息的通畅、 低成本、标准化。在此阶段的信息化是打基础的阶段，不具有决策的 功能，是为人工决策提供信息基础的，要解决决策机制中的随意性； 3 二是以优化决策为目的的信息加工、挖掘，把信息变为知识，提供决 策依据，甚至在数据积累和决策规律、模型已经形成的基础上，信息 系统可以具有一定的优化或智能决策功能。 第二，从技术角度看，物流信息系统始终要处理好集中与分散的 矛盾。技术的发展提供了更快的运算速度、更宽的通讯网络、更大规 模的存储设备等，使得建立集中式的信息系统越来越可行，许多跨国 公司的信息系统也确实是集中式的，很成功，如沃尔玛。但是不能成 为一种导向，认为越集中越好。一定要跳出技术范畴来分析需求，分 析决策管理的模式。即使从技术的长远发展来看，国外的专家也认为， 信息系统的发展方向是神经系统模式——集中与分散相结合，具体应 用要看具体需求。 第三，要充分重视信息化的标准问题。这里至少包括两个方面：