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业务流程编制方法 柏兴坤 内 容 各部门介绍本部门流程 各部门主管讨论流程 确定各部门流程 目 的 初步掌握业务流程设计方法 了解各部门流程 共同确定流程 企业管理规范 基本管理制度  领导制度 民主管理制度 经济责任制度 管理制度 专业管理制度：各项专业管理制度 管理规范 管理规范 企业标准 责任制度技术标准 管理标准 部门责任制度岗位责任制度技术标准 技术规程 定额标准 管理业务标准管理工作标准管理方法标准 管理岗位定员标准 管理业务标准、管理工作标准 对企业中重复出现的、常规性的管理业务，科学地规定其工作程序和工作方 法，并制定为标准固定下来，作为开展各项管理业务活动的准则，即管理业务标准。 将每项工作程序和内容的工作质量要求制定为标准，就是 管理业务的工作质量标准。 管理业务标准化的作用 有利于建立正常的管理秩序 有利于管理人员素质的提高 有利于定员工作水平的提高 有利于领导集中精力处理一些重大的经营管理问题 有利于实现管理现代化 业务流程的重要性 业务流程的重要性 合理的组织结构固然十分重要，但公司的成功更取决于有效的管理及经营流程支持，及这些流程在组织结构上的顺利执行。 业务流程是公司管理活动及经营活动的具体载体，是对部门及个 人职责、行动的具体定义 业务流程是将公司内各部门、职能、及个人联系在一起、协调工 作的纽带 流程是公司联结市场、客户，进行营销及销售活