信息沟通的概念作用与办法.pptxVIP

;第十四章 信息沟通;第十五章 信息沟通 ; 学习本章的目的和要求 通过本章的学习，掌握信息沟通的目的和作用，信息沟通的形式和方法，信息沟通的原则和要求。 ; 第一节 信息沟通的概念和作用 一、信息沟通的概念和过程 （一）信息沟通的概念 我们可以把信息沟通沟通理解为：人与人之间传达思想或交流情报的过程。在领导工作中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。 （二）信息沟通的过程 信息沟通过程是指一个发送者通过选定的渠道把信息传递给接收者的过程。 ; ; 二、信息沟通的目的和作用 (一） 信息沟通的目的 组织中的信息沟通的目的是促进变革，即对有肋于组织利益的活动施加影响。信息沟通主要用来： 1.设置并传播一个组织的目标 2.制定实现目标的计划 3.以最有效果和效率的方式来组织人力资源及其它资源 4.选拔、培养、评估组织中心成员 5.领导和激励人们并营造一个人人想要作出贡献的环境 6.控制目标的实现 ; 此外，信息沟通不仅促进了各项管理职能的有效行使，而且也把组织同外部环境联系起来了。任何一个组织只有通过信息沟通才能成为一个与其外部环境发生相互作用的开放系统。 （二） 信息沟通的作用 1.沟通可确实的材料，是正确决策的前提和基础。 2.沟通是组织成员统一思想和行动的工具。 3.沟通是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。; 三、信息沟通中的障碍 常见的信息沟通障碍有以下几种： （一）语言障碍，产生理解差异。 （二）环节过多，引起信息损耗。 （三）信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧，妨碍沟通。 （四）地位差异，妨碍交流。 （五）信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通。 （六） 地理障???，沟通困难。 （七）信息超负荷 。 ;第二节 信息沟通的形式和方法; （四）按沟通方向的可逆性分 可分为单向沟通和双向沟通。 （五）快速处置人员和联洛人员 二、信息沟通的方法 信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可代选择的信息沟通方法有： (一）发布指示 （二）会议制度 （三）个别交谈 （四）建立信息沟通网络 ;第三节 信息沟通的原则和要求; （三）沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情。 （四）提倡平行沟通。 （五）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通。 （六）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。 ;思考题;再见!;企业未来的竞争，就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河，你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能，是相信能。15:31:4515:31:4515:31 大成功靠团队，小成功靠个人。 成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。 管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。五月-2015:31:4515:31 人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 经理