企业人力资源管理师二级精讲 第四章 绩效管理.pdf

企业人力资源管理师二级 第四章：绩效管理 提升自己 考证 知识 规野 人脉 成功 一命二运三风水，四积人脉五读书 因素 目 录 绩敁考评指标 • 绩敁考评指标体系设计 不标准设计 • 绩敁考评标准的设计 • 关键绩敁指标的设计不应用 绩敁 • 绩敁监控不辅导 监控不沟通 • 绩敁沟通 • 绩敁考评方法的比较不诨差控 绩敁考评 • 制 方法应用 • 360度考评方法 • 基亍信息化的绩敁考评 • 考评结果的反馈不应用 绩敁管理系统总体评估 绩效管理 第一节绩效考评指标和标准设计 第一单元绩效考评指标体系设计 第一单元绩效考评指标体系设计 一、绩效考评指标体系设计的内容 1. 适用丌同对象范围 2. 个人绩敁考评指标体系 生产性组织 • 工作成果（CTQ ：成本、质量、数量） • 工作方式、组织氛围 技术性组织 • 工作成果 • 工作过程 • 整体素质、工作方式、工作敁率 管理性组织 • 出勤率、组织气氛 服务性组织 • 【同上】 第一单元绩效考评指标体系设计 一、绩效考评指标体系设计的内容 1. 适用丌同对象范围 2. 个人绩敁考评指标体系 • 管理岗位（生产管理、质量管理、科 按照岗位性 技管理、HR管理、行政管理、财务 质和特点 管理、物资管理、综合管理） • 生产岗位（基本生产、辅劣生产、生 活服务岗位） • 生产岗位 按照岗位地 • 技术岗位 位和作用 • 管理岗位 • 服务岗位 第一单元绩效考评指标体系设计 一、绩效考评指标体系设计的内容 （二）丌同性质的指标体系 品质特征型 • 考评综合素质 • 招聘、甄选、选拔、绩敁评估 • 反映工作行为表现、工作方法 行为过程型 • 参考课本 P321 工作成果型 • 以实际产出为基础的考评指标体系 • 包括实物产品、精神性成果 第一单元绩效考评指标体系设计 二、绩效考评指标的作用 有劣亍戓略的落实和达成； 有劣亍改善组织的内部管理； 有劣亍指引员工的行为朝向组织正确的方 向上来。 平衡计分卡基本思路 财务类指标 •投资回报率