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让销售持续提升的服务台湾经营之神——王永庆台塑集团创始人台湾首富台湾唯一进入“全球企业50强”的企业王 销售额=购买客数*客单价*购买率*来店客数个单价购买个数新客人进来新—老客人老客人常来进来—买买贵一点买多一点销售中的服务服务中的销售新客人进来新客人进来30秒影响眼和嘴Q:站位和销售有关系吗？进来—买进来—买引导试穿专业周到耐心超越顾客期望买贵一点 TIPS:会员制度是政策还是利益？服务的四重境界老客人常来会员专场货品更新客人维护公司店铺当天感谢7天回访未买让她能再回来购买率来店客数个单价购买个数销售额=购买客数*客单价**新客人进来新—老客人老客人常来进来—买买贵一点买多一点服务给力 业绩持续提升谢 谢位置：一两年变不了形象：公司统一，不好改变促销活动：是杀敌一千，自损八百。品牌依赖活动，顾客胃口越来越大，麻木。陈列：公司有规范。迎宾喊宾——两星，但总体来说不是短期的重点。人们通常在见面的前30秒钟里，对所见的人做出判断/形成持久的第一印象人们在第一次见面/打招呼时，通常会观察对方的眼和嘴因而微笑、积极的态度会产生深刻的影响！(客户通过你的眼睛、微笑与语音语调可观察到这一点)这也是你在客户眼里创造积极的、专业化形象的第一次机会!50% 的销售丢失在拜訪的第一分鐘 在拜訪的第一分鐘，客户會決定你是不是一個值得他傾聽的人促销\技能\服务\陈列\货品\销售的积极主动性试穿率高不