管理学 第一章 绪论.pdfVIP

第一章 第一章 绪 论 导论回顾：管理及其产生 • 管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资 源的有限性之间的矛盾。 • 管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现 尽可能多或高的欲望。 • 科学管理与生产劳动、战争掠夺、道德教育等一样，是协 调资源有限与欲望无限的一种手段。 • 《管理学》的中心议题是：如何提升管理的有效性。 • 管理在中国的重要性正在不断凸现，并已经或必将在未来 成为第一生产力。 本章内容 一、管理的真谛 二、管理者 一、管理的真谛 1. 管理的有效性 2. 管理的基本职能 3. 管理的含义 4. 管理思维方法 1.管理的有效性 有效性 体 群 效果 效率 性 效 有 的 统一 目标达成度 投入产出比 2015-4-8 有效性衡量：效率与效果 •有效的管理既要讲究效率又要讲究效果。 •效果：做对的事情。什么事情应该做，取决于价值取向 和目标定位。 •效率：把事情做好。如何把该做的事做好，取决于方式 方法的使用。 •有效的管理：做好对的事。 •效率与效果相比较，效果是第一位的。 2. 管理的四大职能 •计划职能：确立目标、制订整体战略和行动方案，着 眼于有限资源的合理配置 •组织职能：组织设计、权力配置，着重于合理的分工 与明确的协作关系的建立 •领导职能：指导、激励、沟通，致力于积极性的调动 和方向的把握 •控制职能：检查和监督，着力于纠偏 管理是一个系统的过程 •从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个 由四大职能所构成的一个循环往复的过程。 如何有效实现目标 如何有效实现目标 源 源 资 资 限 限 有 有 标 标 目 目 理 理 管 管 计划工作 计划工作 计划工作 计划工作 计划工作 计划工作 计划工作 计划工作 组织工作 组织工作 组织工作 组织工作 组织工作 组织工作 组织工作 组织工作 领导工作 领导工作 领导工作 领导工作 领导工作 领导工作 领导工作 领导工作 控制工作 控制工作 控制工作 控制工作 控制工作 控制工作 控制工作 控制工作 反馈 低浪费（讲求效率） 高成就（讲求效果） 低浪费（讲求效率）