人本管理的思想丶理论及方法.pdfVIP

人本管理的思想、理论及方法 从人性出发来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，就会发现人类社会中有一种较 为普遍的管理方式，这种管理方式以人性为中心，按人性的基本状况进行管理，这就是所谓 的“人本管理”。由此出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始， 确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理运作的系统工程。 一、人本管理的基本要素 以人性为核心，人本管理有企业人、环境、文化及价值观四项基本要素。这四项基本要 素是学习、建立人本管理时必须予以重视和研究的。 1．企业人 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。在管理的主体和 客体之间有着人、财、物、信息等管理活动和管理联系，正是这些活动才使企业管理的主体 与客体发生着紧密依存、相互联系的管理关系。管理关系是人的关系，首要的管理是对人的 管理。 （1）管理主体 作为管理主体，人必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能和能力付诸管理实践的 权威和权力。管理能力包括管理主体对企业问题的观察、判断、分析、决策的特质，具体包 括对企业人的尊重和善于调节企业的人际关系，对企业的产品开发和市场份额的竞争具有敏 感性和组织力，对企业内人、财、物、信息及与企业生存和发展相关的诸多复杂因素具有综 合的应对和把握能力。不同层面的管理主体对上述能力的要求各有不同。此外，管理主体还 必须具备从事管理活动的权威和权力。如果说管理权力是董事会或上层管理主体在界定其职 责的同时授予的，那么管理的权威并不完全由管理权力带来，而更多的是来自管理主体的事 业心、行为方式和工作效率。 （2 ）管理客体 管理客体是接受管理的人、财、物、信息，是管理主体施展管理活动的对象和不可缺少 的因素。管理客体可分人与物两类。财与信息是以物质的衍生形态存在的，因此可以列入物 一类。由于接受管理指令的第一对象是人。因此人是第一管理客体。人是社会关系的产物， 是一切社会财富的创造者，是整个管理活动中最能动、最活跃的因素，因此作为管理客体， 人具有客观性、能动性的特征。作为管理客体，其客观性除了作为生物体而客观存在之外， 其知识、技能、欲望、价值倾向、思维定势等因素，相对于管理主体而言，是一种客观存在 物。同时，人作为管理客体，从来不是消极地领受管理主体的作用、影响和管理指令，而表 现出主动或被动、或全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或抵制管理主体的管 理指令。再者，管理主体与管理客体作为生物体的同质性，决定了管理客体与管理主体的相 关性。这种相关性能够有助于客体人理解、协助主体人的管理工作，也可能会抵制主体人的 指令，尤其是当客体人有自己的主见、有非正式组织目标和设想中的管理主体时，更是如此。 （3 ）管理关系 由管理主体和客体的相关性，得出管理中的首要问题是对人的管理、对人的行为的管理。 这是确立人本管理基本架构的必要前提，也是对人本管理中管理主体应当在管理诸要素的认 识方面最基本、最核心的要求。从客观上分析，这种相关性在企业的生产过程中则形成一种 生产关系，具有一定的客观性，反映生产方式和管理方式的管理关系，实质上是生产过程和 管理过程中的人与人的关系。从主观上分析，管理关系是人主观活动的结果，管理主体主导 着管理关系，于是管理主体对人的价值和效用判定及其领导方式，将极大地影响到管理主体 和管理客体在管理中的效用发挥和管理成效的大小。 2 ．管理环境 管理活动是在企业的物质环境与错综复杂的人际关系环境两者相复合的系统中进行，在 这种系统中环境因素对人的心理、情绪、工作都直接产生影响，这些综合起来就叫作管理的 环境。 （1）环境的类型 根据划分原则的不同，人本管理的环境则可以划分为自然环境与社会环境、直接环境与 间接环境、静态环境与动态环境等多种类型。无论怎样划分管理环境，基本上可以分为物质 环境与人文环境两类。前者包括一些客观的自然因素，可以使企业人的能力得以发挥，也可 能会限制其发挥作用，影响企业人从事生产经营管理工作的情绪、能力与动机；后者则包括 社会环境因素等，它影响到企业人行为的有交往的个体与团体、以及国家政策、法律法规和 企业规章制度等社会系统因素。从环境因素对企业人行为影响的相关性分析，可以将与企业 人行为变化较密切的物质环境与人文环境，作为直接环境；而将国家政策、法律法规、企业 在市场中的地位与竞争力等因素，作为间接环境。静态环境与动态环境的划分依据环境因素 自身的稳定性与变化程度而定，相对变化频率较高的社会环境因素称