第7章-项目质量管理课件说课讲解.pptVIP

*;项目质量管理 是指为确保项目质量要求而开展的项目管理活动，其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够符合项目质量要求。 通过这一部分内容的学习可以使学生掌握在一定代价情况下获得更高项目产出物质量的技术与方法。;主要知识点;第一节 项目质量的基本概念;2.国际标准化组织关于质量的定义 ——“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含的需要能力和特性总和。” ;●所谓“实体”是指承载质量属性的具体事物。 包括：产品、过程（服??）和活动（工作）三种。 产品（产出物）质量 工作质量 全面质量管理 例，购物清单（工具）/教学项目 ●对于不同“实体”，质量的实质内容不同。 对项目（工作）而言，质量一般是由项目的结果（产品或服务）的质量来度量。由项目工作质量来保证。 例，种瓜得瓜，种豆得豆 ●明确和隐含的需要能力和特性总和 ●满足明确和隐含的需要---不追求最高质量;;一、项目质量管理的定义; 一、项目质量管理的定义 国际标准化组织的定义：质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。; 其中： 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的一个组织总的质量宗旨和质量方向。 质量体系是为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 质量策划是确定质量的目标和要求，以及确定采用质量体系要素的目标和要求的活动。 质量控制是为达到质量要求所采了的作业技术与活动。;质量改进是为向本组织及其顾客提供更多的收益，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。 质量保障是为了保证实体能够满足质量要求，并提供足够的证明以表明实体保证能够满足质量要求，而在质量体系中实施的，并根据需要进行证实的，全部有计划和有系统的活动。;项目质量管理的理念 1.使业主/顾客满意是项目质量管理的目的 2.项目质量是干出来的而不是检验出来的 3.项目质量管理的责任是全体团队成员的 4.项目质量管理的关键是不断监控和改进 5.项目质量确定与项目质量实施 6.项目质量等级与项目质量好坏;二、项目质量管理的主要内容及过程 质量管理的主要内容 ;项目质量管理的三个过程; 质量成本是质量的衡量指标，是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到质量要求所造成的损失。;流程图！ 帕累托图！ 因果分析图！ 控制图！！ 统计抽样和标准差 实验设计;1、流程图;信息技术开发流程示意图; 流程图法是用于表达一个项目的工作过程和项目不同部分之间相互联系，通常它也被用于分析和确定项目实施的过程，同时它也是一种项目质量计划的有效方法。 在项目质量控制中，有关分析项目质量问题发生在项目流程的哪个环节和造成这些质量问题的原因以及这些质量问题发展和形成的过程; ;; ;因果分析图;4、控制图！！;控制图的主要用途是预防缺陷，而不是检测或拒绝缺陷。 质量控制图可以了解一个过程是在控制中还是失去了控制 监控批量建造等 控制图包括——平均值和范围 观察-分析-异常;5、统计抽样和标准差;第三节 质量计划编制; 二、项目质量计划的依据 项目质量计划的依据主要包括： 1． 项目质量方针 2． 项目范围描述 这包括：项目目标的说明和项目任务范围的说明，它明确地说明了为提交既定特性和功能的项目产出物而必须开展项目工作和对于这些项目工作的具体要求。; 3．项目产出物的描述 指对于项目产出物的全面与详细的说明。 4．相关标准和规定 项目组织在制定项目质量计划时还必须充分考虑所有与项目质量相关领域的国家、行业标准、各种规范以及政府规定等等。 5．其它的信息 指除范围描述和产出物描述外，其它项目管理方面的要求，以及与项目质量计划制定的有关信息。;长江三峡水利枢纽工程 ??????????????????????????????????????????????????????????? 　　 ;工程建设中的“三控制”1)投资控制与管理中国三峡总公司对工程投资实行“静态控制、动态管理”的管理模式。 2)质量控制与管理????党和国家领导人高度重视工程质量，指出三峡工程是“千年大计，国运所系”，“质量责任重于泰山”。三峡总公司会同参建各方，努力实现“一流工程，一流质量”的质量目标。 ;3)进度控制与管理????项目法人根据批准的初步设计中确定的进度控制目标，在