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销售经理多年的个人工作总结 销售经理多年的个人工作总结怎么写？顾客后还有顾 客，服务的开始才是销售的开始。以下是为您整理的销售经 理多年的个人工作总结相关资料，欢迎阅读！ 销售经理多年的个人工作总结 3年 电话招 商部分 共完成** 件（目标*** 件），*** 元，乡镇医院 部分完成**件（计划**件），收款**元。共计回款**元（目 标****元），超额完成****元，完成比是113%。上半年完 成**** 元，完成全年 30.8%。电话招商全年回款客户 340 个，成功开发新客户223个。 （二） 客户群的建立 在2013年的销售中，我们共积累到 340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户**个， 在谈贴牌客户**个，年进货过万元的 客户***个，单次拿货 ***件以上的客户***个，建立了初步客户群。 （三） 团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来， 积极发挥团队的推动 器作用，注重销售骨干的培养。刚进 入本部门时，销售人员大部分从 零开始，对销售，特别是 本行业的技术、产品和目标市场一无所知。 经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等 一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能 够独挡一面的销售骨 干，并正为公司创造着越来越多的市 场价值。 （四） 营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作 流程，我们建立了详尽而明晰的 客户档案，将包括客户基 本信息、客户重要度分级、客户联系过程、 报价、合同销 售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信 息 都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调 阅。 根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销 活动的 一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 （五） 培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责 任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的 高素质的销售队 伍对完成公司年度销售任务至关重要。 “工欲善其事，必先利其器”， 本着提高销售人员综合 业务素质这一目标， 销售部开展了不间断的职 业技能培训 工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动， 在 济 南招商部门的帮助下， 销售部业务人员的销售能力得到大 幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分， 成绩微不足道， 但问题需要 认真总结、反思和探讨，问题解决的过程， 将是我们不断 发展和持续前行的过程， 并且，这些问题的有效解决，也 正是我们下个销售年度努力目标之所 在。问题有四 1 、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也 就是常说的要性不强。 2、 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品 的情况十 分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意 图；对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和 正确的处理。 在和客户沟通时不 知道客户对我们的产品有几分了解或 接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命 的失误。 3、 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯， 销售工 作处于放 任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作 局面混乱等各种不良 的后果。 4、 销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心 和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、 思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持 和帮助，一切问题将迎刃而解。 三、20xx年工作计划 （一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的 销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有 人才是企业最宝贵的资源， 一切的销售业绩都起源于有 一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素 质的销售团队是企业 的根本。只有通过高素质高效率的销 售人员才能提高产品的销量，才 能提升企业形象和产品的 影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高 效率的销售团 队作为一项主要的工作来抓。 团队建设方面人员扩充到 20人，分化为招商一部和招商 二部，辅助部门电子商务，重点打造 电子商务平台。全方 位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。 （二） 、电话销售部分销售业绩总量过 ****件，年销售额 过**万。 乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回 款***万。 （三） 、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施， 创造轻松、规、完善销售制度，建立一套明确系统的管理 办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观能动 性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人 翁意识。强化销售 人员的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人