客户关系管理第10讲CRM系统实施方法研讨.pptxVIP

客户关系管理Customer Relationship Management; CRM的实施，是一项企业级经营管理改革的复杂工程，涉及到整体规划（Strategy）、内容创意（Creative）、技术集成（Integrated）等多方面的工作。只有推行全流程、一体化的客户关系管理，才能保证企业在投入资源获得客户之后，具备提供增值服务和创新产品的能力，实施CRM也才能取得成功。;Agenda;十、CRM实施方法 10.1、CRM实施的难点;CRM实施的要点;1960;;;;;;;;项目实施方法论;项目实施方法论;项目实施方法论;欲速则不达：从流程入手;毋事必躬亲：信任专业人才;勿重造孤岛：以集成为美;十、CRM实施方法 10.2、CRM实施规则：1+5循环;CRM实施规则：1+5循环;CRM实施规则：1+5循环;CRM实施规则：1+5循环;CRM实施规则：1+5循环;CRM实施规则：1+5循环;CRM实施规则：1+5循环;CRM实施规则：1+5循环;十、CRM实施方法 10.3、CRM系统实施的八个步骤;CRM实施的8步法;CRM实施的8步法;CRM实施的8步法;CRM实施的8步法;CRM实施的8步法;CRM实施的8步法;十、CRM实施方法 10.4、CRM系统实施的关键;CRM实施的关键;企业利用信息技术来改造和提升自己管理水平的过程，如CRM的实施等都是一项相当艰巨复杂