汽修厂救援管理规定(最新版).pdfVIP

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2020-06-11 发布于云南
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汽修厂救援管理规定(最新版).pdf

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______________________________________________________________________________________________________________ 关于夜间救援的管理规定为更好满足广大别克车用户方便保养、缩短客户接车时间、提高客户满意度、加强夜间值班救援，现对夜间值班作如下规定： 1、专职司机、车间值班人员不得擅离职守，如有事情应尽早通知服务经理调班。 2 、夜间值班专职司机如有救援应立刻出发赶赴救援地，途中堵车应与客户保持联系 3 、值班人员私自不得挪动公司商品车和试乘试驾车辆，救援车辆钥匙每天夜间由专职司机保管，早 9 点交前台保管员处。 4 、值班人员夜间处理正常事务及各类突发事件，如遇不能解决的问题及时向部门主管汇报。 5 、夜间救援用车应由用车人填写《救援外出申请单》（三联单），值班保安见单放行。 6 、维修工夜间值班必须在休息室，不得擅自开启使用电脑或动用其它与值班无关的设备及资料。 7 、值班人员收到客户的求助信息后应积极、主动、热情、礼貌的为客户排忧解难。具体问题具体分析，要能及时、灵活的解决客户遇到的各种突发性问题，若遇复杂、严重问题不能处理时，应立即向部门主管汇报。 8 、值班室不准留宿公司指定范围之外的人员。 9 、值班人员不得做与救援无关的事，不得酗酒、打架斗殴。精品资料 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 ______________________________________________________________________________________________________________ Welcome To Download !!! 欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料