沟通意义原则要素技巧培训.pptxVIP

沟通技巧;课程目标— 知道沟通的三要素 知道产生沟通障碍的原因 能运用三层次发问和同理心聆听破除沟通的障碍;沟通的定义：;--- 游戏 ---说和听;沟通的定义：;沟通的定义：;沟通：;沟通三要素：;文字：;声音：;练习一下：;声音：;肢体语言：;感官拼图：;结果不相同（沟通的障碍）：;沟通的障碍：;沟通障碍：;沟通技巧：;破除沟通障碍的技巧：;三层次发问技巧：;三层次发问技巧：;三层次发问技巧：;练习：三层发问的技巧;练习：三层发问的技巧;聆听：;聆听(保证信息的正确性)：;聆听：;同理心聆听：;同理心聆听的主要技巧：;练习：处理客户反对问题时运用沟通技巧;沟通的重要原则 ：;沟通时应避免的方式;结语;学无止境;学无止境;学无止境;学无止境;学无止境;学无止境;学无止境;学无止境;学无止境;学无止境;企业未来的竞争，就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河，你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能，是相信能。19:46:5519:46:5519:46 大成功靠团队，小成功靠个人。 成功