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销售团队专业技能培训第一部 基础销售技巧销售代表入职培训第一篇 基础销售理论第一章 营销学精要精华内容 营销的不同定义 从4P---到4C---到4R---到4V的营销理念 营销学的六大核心概念和营销流程 销售代表在整体营销中的地位 第一篇 基础销售理论 营销无定义 “营销是一个创造客户，并为客户提供高于竞争对手的价值，同时为公司带来利润的战略和社会过程”第一篇 基础销售理论4P： 产品 价格 渠道 推广 5P: 4P加包装第一篇 基础销售理论4C ： 消费者 成本 便利 沟通第一篇 基础销售理论4V： 差异化 功能化 附加价值 共鸣可以构建企业核心竞争力的营销理论第一篇 基础销售理论营销学的六大核心概念顾客研究目标市场产品策略价格策略渠道策略推广策略第一篇 基础销售理论战略营销的流程你想往何处去？ （方向和目标）你现在处于何处？ （SWOT分析）你如何达到目的地 （战略和策略）你如何确保达成目标（实施和控制）第一篇 基础销售理论销售代表是营销战略的实施者和控制者销售代表的业绩成败决定了企业的兴衰第一篇 基础销售理论第二章 营销，促销推销精华内容营销战略的实施方式促销的策略和工具推销的意义第一篇 基础销售理论营销实施的三要素---营销战略，销售促进和销售会谈市场计划，促销活动和推销拜访促销的策略—折价策略；赠奖策略；广告策略；促销的工具—广告影片；幻灯片；海报；型录；公司刊物；DM；赠品；包装等第一篇 基础销售理论第三章 销售代表的角色认知精华内容销售是 业务员 地区经理 产品经理 营销策划经理 公司形象代言人 。。。。。。第一篇 基础销售理论第四章 销售代表的职业修养精华内容销售代表必备专业素质第一：产品知识第二：销售技巧第三：谈判技巧第四：区域管理第五：团队建设第一篇 基础销售理论销售代表的执业精神敬业责任勤奋信心技巧。。。。。。第二篇 基本销售流程第一章 寻找和鉴别客户第二章 销售准备第三章 销售拜访第四章 销售演讲与演示第五章 客户异议处理第六章 缔结成交第七章 签定并履行合同和回收货款第八章 建立稳定商业联系第二篇 基本销售流程第一章寻找和鉴别客户内容精要客户的分类客户的9条寻找渠道和9种寻找方法鉴别客户的4条标准第二篇 基本销售流程第二章 销售准备内容精要销售计划的制定知己知彼,百战不殆的市场资料的收集接近客户前的准备销售辅助工具和FAQ的设计第二篇 基本销售流程第三章 销售拜访访前准备销售礼仪销售拜访的流程建议书的撰写要求第二篇 基本销售流程第四章 销售演讲与演示内容精要销售演讲的类型销售演讲的准备步骤和技巧销售演示的准备和演示工具的使用销售演示的技巧第二篇 基本销售流程第五章 客户异议处理什么是异议异议的6大种类异议产生的原因异议处理的态度异议处理的过程和方法常见异议的处理原则第二篇 基本销售流程第六章 缔结成交内容精要缔结的时机缔结的9中方法缔结的技巧第二篇 基本销售流程第七章 签定履行合同和回收货款精要合同的分类合同的格式条款合同签定的方式回款方式和追款技巧风险防范第二篇 基本销售流程第八章 建立稳定商业联系内容精要客户忠诚度的重要意义经典的“二八规律”建立伙伴联盟的行动原则第三篇 专业销售技巧第一章 客户接近技巧第二章 开场白技巧第三章 需求探询技巧第四章 产品介绍技巧第五章 异议处理技巧第六章 缔结成交技巧第七章 电话销售技巧第八章 代理商管理技巧第四篇 有效沟通技巧第一章 沟通概述 沟通的定义和分类第二章 沟通的步骤 沟通的五要素和原则第三章 销售沟通 与客户沟通的步骤;与10种类型的客户沟通的技巧;与不同年龄段的客户沟通的技巧;与不同职业客户的沟通技巧;与公司内部领导和同事沟通的技巧第五篇 成功销售心态第一章 心态修炼 态度就是成功 心态决定一切 销售职业生涯的拉力和推动力 第二章 创新思维修炼 命运在你自己手中 创新力的再造 不要低估自己 可怕的经验 第三章 诚信修炼 诚信不是诚实 诚和信的概念第四章 坚韧修炼 坚和韧第五章 自我超越修炼第六章 信念修炼 挑战极限 创造力对抗痛苦第七章 压力管理修炼 压力管理模型 改善压力承受力第八章 快乐修炼 销售的快乐与幸福 明天的朝阳更灿烂 第二部 核心销售技巧专业销售技巧之七种武器课程推介课程定位销售代表专业技能培训的核心课程非新销售代表实战经验升华的理论总结和行为规范课程课程源流专业销售技巧(Professional Selling Skill)简称PSS,来源与全面质量管理理论.PSS广泛应用与直面销售领域,零售领域和一些传销领域,对销