原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
商务接访及涉外礼仪 商务接访及涉外礼仪 学习情境六 如何做好商务接待拜访工作 ·了解并掌握商务拜访礼仪、等待会见时的礼仪； ·了解并掌握商务接待程序，迎宾礼仪、待客礼仪和送客礼仪； 学习目标 情景模拟 商务拜访活动 称呼，自我介绍 见面礼中的握手礼 接递名片的礼仪 做客礼仪 学习情境 模拟训练场景 A公司的业务员到B公司拜访该公司的总经理，商谈合作事宜。 礼尚往来，有拜访，当然也有接待。 导入 案例 泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧! 思考： 美国公司做错了哪些，导致了生意失败？ 如果你是负责这次接待的负责人，你将从几方面完成接待工作？ 接待的原则，接待的工作程序 周到安排热情服务 周到安排就是要做到：对客人的来访需求要了解，接待的方案内容要详细，排定的活动细节要推敲，迎送的规格礼仪要周全。 注意身份对等 身份对等是商务礼仪的基本原则之一。 安全方便 只要条件许可，就应满足客人的多方面要求，全面提高服务质量，对一些重要的保密接待任务更要仔细再仔细、认真再认真，确保宾客的安全。 礼宾次序 礼宾秩序所要解决的是多边商务活动中的位次顺序的排列问题。 接待的原则 应派身份、地位与对方相称的人至车站、机场迎接。 接待重要来宾的礼仪 商务接访及涉外礼仪 商务接访及涉外礼仪
文档评论（0）