客户满意度调查管理制度汇编.docxVIP

. .资料分享. .WORD.格式. 客户满意度调查管理制度 编 号 编 制 审 核 批 准 密 级 版 本 发布日期 2016年1月 .WORD.格式. 变更履历 序 号 版本 更改处?更改内容 更改人/日期 审核人/日期 批准人/日期 1 V1.0 新建 2 V2.0 增加电话回访制度等 3 .WORD. .WORD. 格式 . . .资料分享 . 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 文档介绍 . 4 \o Current Document 文档简介 4 \o Current Document 引用文件 4 \o Current Document 调查目的 . 5 \o Current Document 客户满意度调查所遵守的原则 . 6 \o Current Document 调查方式 . 7 \o Current Document 项目经理调查问卷 7 \o Current Document 质量部电话回访 7 \o Current Document 销售问询走访 8 \o Current Document 服务改进 . 9 \o Current Document 调查结果汇总 . 9 附表 . 9 \o Current Docu