45公司客户名册管理制度.docVIP

公司客户名册管理制度 第一条　目的 为加强客户信息管理，建立客户名册系统，了解交易往来客户的信用度、营业方针与交易态度等客户情况，特制订本制度。 第二条　客户名册的种类 （1）客户名册分为交易往来客户原始资料（以卡片方式一家公司使用一张）和交易往来客户一览表两种。前者存于经理室备用，后者则分配给各负责部门使用。 （2）交易往来客户原始资料是将交易往来客户的机构、内容、信用以及与本公司的关系等各种信息详细记录，而交易往来客户一览表则是对上述信息的简单记录。 第三条　交易往来客户原始资料的保管和阅览 各部门在必要的时候，应按严格的登记程序向经理室借阅常备的交易往来客户资料。经理室对于资料的保管要尽职尽责，避免污染、破损、遗失等。 第四条　记录及订正 1、对于开始有交易往来的公司，各负责人要在“交易开始调查书”里记录必要事项，并且取得部门主管的认可后上报总经理。业务部在获总经理的批准后，须依照调查书制成交易往来客户原册，并在往来客户一览表里记录信息。 2、调查书的内容应包含以下几方面： 客户基础资料 主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、资质、创立时间、与本公司交易时间、企业规模、行业、资产等方面。 客户特征 服务区域、销售能力、发展潜力、公司文化、经营方针与政策、企业规模（员工人数、销售额等）、经营管理特点等。 业务状况 主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其