「科技创新与组织变革」课程大纲.docVIP

「科技創新與組織變革」課程大綱 February 5, 2009 授課老師 姓名 責任 單位 聯絡方式 蕭瑞麟 副教授 授課老師 國立政治大學 科技管理研究所 Tel: +886-2ext 81248 Email: rueylin@.tw 助教 姓名 責任 單位 聯絡方式 廖啟旭 國立政治大學 科技管理研究所博士生 Email: raffael.liao@ 陳蕙芬 國立政治大學 科技管理研究所博士生 Email: f1217430@ 歐素華 國立政治大學 科技管理研究所博士生 Email:.tw 吳明璋 國立政治大學 科技管理研究所博士生 Email: mingwu2005@ 開課日期 2008年2月26日 至 2008年6月25日 每週四 (1-4pm)上課 請於12:20進行小組課前討論 上課地點 to be advised 修課須知 本課程針對科管、資管與企管相關系所碩士生以及?EMBA碩士生而設計，無需先修課程。 課程目標 本課程旨在協助非技術背景的經理人，瞭解資訊科技的戰略意義，同時讓懂技術的主管也意識到，資訊系統的成功與否，除了技術因素外，還取決於有效的組織變革。因此，在每一個案例中，學員將瞭解到各類資訊科技引入組織後，所帶來的商業創新，以及科技對企業將產生的影響。 課程大綱 本課程著重於案例教學。這些案例涵蓋四個面向以探討由資訊系統引發的變革問題： 辯證思維：當我們面臨資訊技術應用問題的時候，總是會出現兩種相異的觀點。通常，經理人總是試圖在不同利益團體的衝突中，找出一個折衷方案。然而，在這五個案例中，引起問題的根本原因，往往與這些衝突沒有直接關係。顯而易見的解決方案常常是使問題惡化的元兇。因此學員需要分析這些衝突以及其背後的原因，才能設計出完善解決方案。 策略導向：將科技與變革問題聯繫起來是非常重要的。這些變革問題包括：業務流程、企業策略、組織結構、人員分工。我們必須明白：實施資訊系統並不僅僅是使用技術，科技的應用與組織變革是一體的兩面。資訊技術並不僅僅是一種工具，更是引發企業組織變革的觸媒。 情境的重要性：實施資訊系統時，我們必須弄清楚誰是用戶，以及他們是如何使用系統。所以，舉凡用戶需求、他們擔心的問題、期望、已有的知識，以及他們所處的環境等等，都要仔細地調查。假如學員沒有深入去理解情境的問題，就很難解釋為什麼抗拒會在組織中產生、擴大並延續。 光有科技是不夠的：在所有這些案例中，我們會發現資訊人員和經理們通常都會抱持一種非常偏執的觀點——只要我們引進強大的科技，一旦員工們使用這項科技，組織變革就自然應運而生。但是，在經歷這些案例後，我們將體認到：決不可以全盤接受其他公司的「成功」做法，我們需要審思每家公司的組織特質和行業特點。能在一家公司取得成功的技術與做法，未必能在另一家公司獲得同樣的成功。當經理人抱著「船堅砲利」的心態來引進科技時，是最容易失敗的。 教學方法 本課程將以個案教學為主，全程以九個深入案例為主，輔以科管與資管理論，介紹各種科技特質與組織變革之挑戰。全程以田野調查方式，訓練學員以辯證之方法找出科技失敗的真正問題。 課程概要 日期 主題 課程內容 活動 1 2/26 科技、創新與組織變革 1.1 測量者：工具時代的思維　 1.2 四個學習目標　 福爾摩斯遊戲 2 3/5 科技創新實例 田野調查說明 模擬田野調查 3 3/12 專家系統 2.1 重點整理：科技中的「組織學習」 2.2 案例一：乏人問津的「專家」 2.3 專家看法　 2.4 個案解析 角色扮演 4 3/19 數位學習系統 3.1 重點整理：科技輔助教學　 3.2 案例二：學得越多、懂得越少　 3.3 專家看法　3.4 個案解析 角色扮演 5 3/26 知識管理系統 4.1 重點整理：知識如何轉移　 4.2 案例三：如果大家都知道　 4.3 專家看法　4.4 個案解析 安排田野調查 角色扮演 6 4/2 科技意會與導入 5.1 重點整理：科技思維框架5.2 案例四：悲傷雅典娜　 5.3 專家看法　 5.4 個案解析 角色扮演 7 4/9 科技委外管理 6.1 重點整理：巨型資訊系統委外　6.2 案例五：科技賣身契　 6.3 專家看法　 6.4 個案解析 角色扮演 8 4/16 田野調查 小組自行安排、助教帶領 9 4/23 電子商務 7.1 重點整理：電子商務模式　7.2 案例六：複製戴爾模式　 7.3 專家看法　 7.4 個案解析 角色扮演 10 4/30 電子市集 8.1 重點整理：電子市集的文化衝擊　8.2 個案七：布拉朵商人　 8.3 專家看法　 8.4 個案解析 角色扮演 11 5/7 產品週期管理系統 特別案例（待公告） 12 5/14 電子競標系統 9.1 重點整理：電子尋