公共图书馆读者服务创新分析史学毕业论文.docVIP

公共图书馆读者服务创新分析史学毕业论文 目录 一、公共图书馆读者服务的现状分析 1.藏书资源不够全面 2.馆员服务意识不高 3.文献内容缺乏新意 二、公共图书馆读者服务的特点分析 1.以人为本 2.现代化 三、公共图书馆读者服务创新的有效策略 1.创新服务理念，为服务创新提供条件 2.创新服务内容，充实馆内服务工作 3.构建网络平台，丰富电子图书资源 4.开设服务项目，满足读者的不同需求 正文 摘要：图书馆是文化的象征，属于国家的文化组织，面向的是公众，随着公共图书馆运营模式的不断创新与完善，再加之现代社会的快速发展，在读者服务创新方面取得了卓越的进步，获得读者的广泛好评。本文就公共图书馆读者服务创新进行了分析与探究 关键字：公共图书馆读者服务创新 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）09-0042-01 公共图书馆是文化的核心，是多种知识的宝库，是读者获取各类信息的重要载体和渠道，大大的丰富了人们的认知。新时期，公共图书馆的运行模式在不断探索与创新，应借助现代化的网络信息技术，为读者带来更为周到的服务，实现服务的创新，为读者提供更为充足的文献资料，满足人们在不断方面的需求。新时代背景下，公共图书馆在读者服务方面呈现出新的发展态势，纵观图书馆的发展历程，取得了卓越的成效。 一、公共图书馆读者服务的现状分析 1.藏书资源不够全面 新时代背景下，人们越来越重视文化生活，注重精神上的享受，对图书资源的需求越来越大，横跨各个行业，图书资源众多，想要满足每个读者的需求是不现实的。公共图书馆是对外开放的，藏书资源不够丰富是当前面临的重要问题，每个人、行业对图书的定义和需求不同，现有的藏书资源很难满足人们在各个方面的需求，也是目前制约公共图书馆运营与发展的关键，未能满足所有读者的需求。 2.馆员服务意识不高 公共图书馆属于服务类行业，以为读者提供图书资源服务的同时，也应给予一定的咨询服务和环境服务[1]。但是，当前就公共图书馆的发展现状来看，馆员的服务意识不高，服务水平亟待提高，在咨询和环境服务方面有所欠缺，读者的满意度有所下降，是图书馆在服务方面需注意的重要问题。 3.文献内容缺乏新意 通过对公共图书馆读者服务的分析，在文献内容方面还保持着传统的图书内容，文献内容过于陈旧，内容缺乏新意，图书内容与现代社会的联系不大，图书内容更新不够迅速，很难满足人们对现代社会热点问题的关注，不能吸引读者的眼球，在图书资源服务方面存在不合理的现象，也是需解决的基本问题。 二、公共图书馆读者服务的特点分析 1.以人为本 公共图书馆的构建，应以服务读者为重要理念，强化以人为本的理念，将服务读者作为宗旨，提高服务水平。从图书馆资源到阅读环境都属于公共图书馆的服务范围，应予以高度重视，应根据读者的意愿进行人性化的设计。在图书馆藏书方面，应根据不同年龄层来增加藏书的种类，根据每个年龄层对图书的喜好添加图书类型。另外，在图书借阅、文献的检索等方面都要体现人性化。 2.现代化 新时代背景下，公共图书馆应根据当前的社会发展形势，借助社会中的优势元素来辅助公共图书馆的服务工作，将现代信息技术应用到信息环境中，实现公共图书馆服务的现代化与网络化，借助网络技术来优化图书馆建设，利用计算机网络平台为读者提供阅读服务，既方便又快捷，部分文献由传统的纸质转化为电子版本，是公共图书馆运营模式的创新。 三、公共图书馆读者服务创新的有效策略 1.创新服务理念，为服务创新提供条件 新时代背景下，公共图书馆读者服务工作的开展，应创新服务理念，为服务创新提供条件，是实现读者服务创新的重要基础[2]。图书馆应了解其在社会发展进程中的地位，强化对读者的服务意识，应了解当前社会的发展形势，做好图书馆的宣传工作，是图书馆服务工作欠缺的一个重要方面。通过电视媒体、网络平台等，各类企业广告、商业广告等充斥着各大媒体，但是唯独缺乏公共图书馆的宣传广告，是公共图书馆建设与运用中存在的主要问题。宣传是增强图书馆知名度和影响力的有效方式，是图书馆的运行名片，应借助网络媒体加大宣传力度，为人们提供图书资源服务，也是服务的一种类型，是实现公共图书馆读者服务创新的重要内容。 2.创新服务内容，充实馆内服务工作 在网络环境下，公共图书馆的建设与运营应以服务读者为重要目标，应创新服务内容，充实馆内服务工作。在图书馆藏书方面，馆员应热情为读者进行咨询工作，为读者答疑解惑，根据读者的意向为读者推荐相应的书籍和文献，以发挥引导性的作用，更容易帮助寻找书籍的方向。由于馆员对图书馆的分布是最熟悉的，可以对每本类型书进行编号，并将编号所对应的书名、所属区域记录在电脑中，一旦读者要想寻找相关方面的书籍，馆员可协助其尽快锁定图书的方位，能大大的节省寻找书籍的方向，并将图书馆的平面图在电脑中用电子版图的