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揭秘私人银行增值服务：用奢华会所私人飞机笼络客户 隐秘奢华的私人会所，高端的红酒品鉴、艺术品鉴赏、高尔夫球会、私人飞机、游艇接送……不管各家银行乐见与否，这些却似乎的确成为了国内私人银行的部分形象。 “我们与外资私人银行一个很大的不同点是，我们提供非常全面的增值服务体系，从医疗健康服务到艺术品鉴赏等，而且这些增值服务都是免费的，外资私人银行通常只提供金融服务。”一位股份制私人银行的客户经理告诉记者。 招商银行[11.04 0.64% 股吧 研报]同贝恩公司合作发布的《2011年中国私人财富报告》(下称“财富报告”)显示，2010年，可投资资产1000万人民币以上的中国高净值人士数量达50 万人，人均持有可投资资产约3000万人民币，共持有可投资资产15万亿人民币；预计2011年，中国高净值人群数量将达59万人，高净值人群持有的可投资资产规模将达18万亿人民币。 这一数量庞大的人群以及丰厚的资产，成为私人银行争抢的焦点。然而，仍处于起步阶段的国内私人银行业，为了吸引和留住客户，主动与被动的，竞相大打免费增值服务牌。 是辉煌也是负累。繁芜复杂的增值服务，也令私人银行不堪重负。甚至有私银高管曾感慨，国内私银机构在增值服务方面倾力投入，已偏离主业。 那么，中外资私人银行，行为方式有别否？ 中资行：不遗余力？ 国内私人银行在增值服务的投入上可谓不遗余力。 举个例子。“在艺术品方面，我们和佳士得合作为客户提供拍卖前的预展，此外还有艺术品的品鉴，举办国内知名画家的画展等活动。私人银行的客户可以在一年时间内把选中的画免费挂在家里，超过一年如果要留下来再付费。”招商银行私人银行部副总经理杨诚信介绍。 从2009年开始，招行私人银行推出私人银行艺术鉴赏计划，近期招行北京分行还将推出一个“藏家俱乐部”。 “除此之外，我们提供了商务出行——境内外600余家机场贵宾厅服务；医疗健康服务；子女海外教育服务；投资移民服务；高尔夫赛事；连续三年针对第二代财富传承探讨的青年精英论坛活动等等。”招行私人银行产品经理余力告诉记者。 记者统计整理发现，各家中资银行的增值服务实则类似。 绝大多数私人银行都会提供教育类服务、医疗服务和机场贵宾服务三种增值服务。比如中国银行[2.85 -0.35% 股吧 研报]的主要增值服务包括：教育类服务——帮助客户安排子女教育事务、海外求学方面的规划；旅行计划服务——机场贵宾通道待遇、制定出行日程；医疗方面的服务——帮助客户找到最好的医生就诊，在需要的时候得到最便捷的诊治。 “这就是我们现在强调的‘助学、助行、助医’服务。” 中行个人金融总部投资管理团队主管何颖介绍。 类似的，工商银行[3.98 -0.25% 股吧 研报]推出的增值服务包括子女财富管理教育、私人健康安排等服务，农业银行[2.46 -0.40% 股吧 研报]推出了机场贵宾服务、健康管家服务、道路救援服务和保险保障等服务。 而在艺术品投资、高端俱乐部等更加特别的增值服务种类中，银行也下足功夫。 中信私人银行打造了五大俱乐部：健康俱乐部、投资者俱乐部、未来领袖俱乐部、艺术鉴赏俱乐部和高尔夫俱乐部；中行、民生等私人银行购入了私人飞机、游艇，供客户享用；工商银行推出了私享系列名家讲座、高尔夫系列活动、文艺时尚活动及为客户打造专属杂志等。 “盛世兴藏。”一家股份制银行私人银行部人士介绍，“越来越多的高端人士开始关注艺术品的投资和收藏。”前述人士介绍，为了为客户提供一个提高艺术鉴赏力和实践艺术品投资的平台，银行一方面定期与艺术家协会合作，举办高端客户艺术品赏鉴，另一方面，客户将与艺术品投资专家一起，赴中外各大博物馆、美术馆、拍卖会、艺术博览会等进行深度考察研修活动，令客户有实际购买机会。 另一家银行则曾为私人银行客户举办多次私人飞机体验活动，通过合作机构开展私人飞机购买、包机等业务。 ? 《财富报告》中一项调查显示，中国高净值人群的财富目标高度集中在“创造更多财富”和“高品质生活”上，其中客户最为关心的增值服务依次为：医疗健康服务、子女教育、投资机会介绍、税收规划建议、高端人士聚会、投资移民咨询、法律咨询等等。 记者从多家银行了解到，绝大多数增值服务都是免费的，但并非面对所有客户。 “还会再细分，有针对性的来选择客户群体。比如某一期主题活动是珠宝，每一个珠宝都价值几千万，可能会只针对资产过亿的女士才会发出邀请。”一名股份制银行私人银行部总经理介绍。 通常私人银行举办的活动，每次人数都有较严格的控制，且有私密性特征，因而究竟品质如何难以比较。 一家国有大行的私人银行部总经理毫不避讳地表示，“每个行都会说自己有各种各样的增值服务，但是不是真有，服务如何只有试了才知道。” 外资行：态度不一 没有奢华的私银会所和种类繁多的俱乐部，说外资银行没有增值服务，他们却并不以为然。 今年7月份