菲芘客户经理工作职责.docx

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2020-06-17 发布于山东
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菲芘客户经理工作职责 1.负责受理客人投诉，妥善处理客人与酒吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行协助解决或做出合理解释，与客人之间保持良好的关系: 2.在指定时间内轮换巡场，活跃现场气氛： 3.收集、整理客户信息，为上级制订工作计划提供参考资料，并提出具建设性的意见； 4.培养客户资源，稳定顾客，协助上级建立详细的客户档案； 5.对于新客户，除负责将其资料入档外，要求做到三天内电话问候客人； 6.参与酒吧各项接待活动，协助上级接待重要客人； 7.受理房、台预订等业务； 8.营业时热情接待客人并做好带位，主动推广酒吧的各类出品和服务设施，树立酒吧的良好形象与口碑，并了解客人对酒吧的各种意见，及时上报给上级； 9.协助上级的客户业务； 10.完成上级交代的其他事宜。