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第一篇 总论 第一章 管理心理学概述 第一节 管理心理学的研究对象与内容 l 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。 l 现代管理学愈来愈认识到， 人是生产力诸要素中最积极活跃的因素， 是管 理的核心。 l 管理心理学的研究内容： 管理心理学的研究内容可分为三个层面： 管理过程中的个体心理、 群体心理 和组织心理。 1. 个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体 心理及其活动是管理心理学研究的内容之一。 2. 群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活 动。所有复杂的管理活动都涉及群体， 没有群体成员的协同努力， 组织的目标就 难以实现。 3. 组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心里现 象。 l 个体心理、 群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容， 也是管理心理 学教科书的逻辑架构。 l 管理心理学与普通心理学的区别与联系： 1. 区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。管理心理学 是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。 管理心理学要运用普通心 理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。 2. 联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系， 管理心理学以普通心理学为基础， 并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的 特殊规律。 l 管理心理学与工程心理学的区别与联系： 1. 区别：把人和机器当成一个人 - 机系统进行研究， 使机器更好地适应人的 心理生理特点， 以便充分调动人的积极性， 发挥机器的性能， 提高劳动生产效率， 这是工程心理学研究的范畴。把人与人当成一个人 - 人系统进行研究，对人的心 理活动进行科学分析， 掌握人的心理活动规律， 正确预测人的行为， 充分调动的 人的积极性和创造性， 以提高劳动生产效率， 这是管理心理学研究的范畴。 工程 心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关 系。 2. 联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题， 二者 关系极为密切。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及到管理心理学的研究， 管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。 l 社会心理学是研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下产 生的心理活动的规律。 l 管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素， 而组织行为学侧重研究 组织管理过程中的行为因素。 第二节 管理心理学的产生与发展 l 管理心理学也可称为组织管理心理学，它在 20 世纪 50 年代产生于美国。 l 心理学技术名称是由德国心理学家斯腾提出的。 l 心理技术学的作用： 心理技术学研究的基本方向是解决人适应机器的问题。 这些研究已开始涉及 管理心理问题，但主要是解决人与机器之间的关系问题。 l 霍桑实验的作用：（梅奥的“人际关系”理论） 在心理学研究的历史上， 霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要 地位，并且提醒人们处理管理问题时要注意人际关系的因素。 这无疑对管理心理 学的形成有很大的促进作用。 梅奥因为提出了“人际关系”理论， 美国心理学界公认他为工业社会心理学 的创始人。 l “群体动力”理论（“场”理论）的创始人是德国心理学家勒温。 “群体动力”理论的作用：