《老人头特许经营系统》培训试卷标准答案概要.pdfVIP

《老人头特许经营系统》培训试卷 第一部分：填空题 （每格1 分，共 35 分） 1、特许经营的鼻祖企业是 胜家缝纫机公司 。 2、特许经营是指 特许人 将自己拥有的 商标 （包括服务商标）、商号、产品、 专利和专有技术、经营模式等以 合同 的形式授予受许人使用，受许人按合 同规定，在特许人 统一 的业务模式下从事经营活动， 并向特许人支付相应 的费用。 3、特许经营类型包括： 单体特许 、 区域开发特许 、二级特许和代理特 许四种发展类型。 4 、特许经营双方关系是： 目标一致 、相互依存 、合作共赢 。 干洗行业的八大特点是： 利润率高 、投资回收快 、永不枯竭的项目庞大的市场 、 现金收入欠账 、产业变化行小风险低 、管理方便经营简单 、没有产品积压及库存 成本 、容易连锁化经营 。 5、老人头商标上的头像是 19 世纪伟大艺术家 达芬奇 的头像。 6、意大利老人头皮具护理业务最早起源于： 1973 年 意大利 （国家）。 a) 老人头百年规矩简单说是： “手艺 ”、 “服务 ”、 “招牌 ”、 “态度 ”、 “使命 ”。 7、老人头盈利模式核心业务包括： 生物干洗 、 皮具护理 。 8、 老人头生物干洗与其它传统的洗涤溶剂最大的区别特点是： 彻底的干净 、 真正的健康 、保护衣物，减少损伤 、保养衣物，保持干净 、能保持长久如新 ， 所以老人头干洗是真正的 健康 干洗。 第二部分：问答题 （共30 分） 1、特许经营的本质是什么？（ 10 分） a) 特许经营是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式。 b) 其本质特征可以从以下三个方面来理解： i. 特许经营是利用自己的专有技术与他人的资本相结合的来扩张经营 规模的一种商业发展模式。因此，特许经营是技术和品牌价值的扩 张而不是资本的扩张。 ii. 特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投 资特许加盟店而对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权仍由特 许者掌握。 iii. 成功的特许经营应该是双赢模式，只有让被特许者获得比单体经营 更多的利益，特许经营关系才能有效维持。 2、老人头干洗连锁特许经营系统要取得成功的八大关键要素是什么？关于加盟 店系统包括哪几个具体要素？（ 10 分） People Brand 人 品牌 Quality 品质 Standardization Service 服务 ProductsTraining Tech