《民航服务心理学》项目九讲课教案.pptxVIP

关注民航服务人员心理健康;;问题9-1：;（一）;一、心理健康与亚健康;问题9-3：;二、心理健康的影响因素;（二）;（三）;三、民航服务人员保持心理健康的策略;问题9-4：;;问题9-5：;一、认识工作压力;一、认识工作压力;二、民航服务工员的工作压力原因;三、缓解工作压力的方法;;问题9-7：;一、认识职业倦怠;（二）;二、民航服务人员职业倦怠的原因;二、民航服务人员职业倦怠的原因;三、防止职业倦怠的措施;问题9-9：;;问题9-10：;一、认识挫折;挫折耐受力;（二）;（三）;一、认识挫折;二、面对挫折的心理防御;逃避作用是指个人不敢面对自己预感的挫折情景，而逃到比较安全地方的心理防卫机制。逃避作用有以下三种表现形式。 一是逃向另一现实，如回避自己没有把握的工作，而埋头于与工作无关的嗜好或娱乐，以排除心理上的焦虑。 二是逃向幻想世界，即从现实的挫折情景撤退，逃到幻想中的自由世界。 三是逃向生理疾病。;（三）;（四）;（五）;（六）;（七）