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运维人员工作制度与考核 总则 1.1 为保证运维部门严正规范运行，规范网络维护工作，特制定本规范。 1.2 本规范规定了运维部门、工程施工人员，网吧维护人员在网络维护过程中的职责。 1.3 本规范规定网络维护其他具体情况。 运维人员行为规范 2.1、应坚守岗位，8：30准时上班，不准迟到、早退。如请假需提前和经理打招呼,争得经理同意，否则按旷工处理。　　 2.2、运维人员必须保持手机开机，对于用户所提出的任何问题都要耐心解答，如遇到解决不了的问题，需立刻如实向领导汇报。 2.3、运维人员要在保证工作质量的情况下，做到用料合理节约。 2.4、运维人员在书写票据时，要认真细心，做到书写规范，不写错任何数字和汉字，帐号和密码都要准确告知用户，不得有误。 2.5、运维人员要有高度责任心，管理好工具票款，并对本社区内的设备进行定期盘查，做好记录。如发现设备遗失，应立即报警并将《接受案件回执单》送交公司运营部存档。 2.6、新开用户必填写上门服务业务登记单，需送交公司运营部备档 2.7、汇聚交换机、机框和集连线必须打线标。 2.8、组长以上的人员需24小时开机，否则将受到100元处罚。 网吧维护人员工作制度： 网吧维护坚持“预防为主，维修为辅”的方针，各网吧的责任人，必须经常性检查所负责网吧网络情况，及时了解网吧系统运行情况，进行适当的调整和更换，确保网络正常进行。另外对网吧运营情况进