品质管制(QC)新七大手法-亲和图、系统图.pdf

品品品品品品品品质质质质质质质质管制管制管制管制管制管制管制管制((((((((QC)QC)QC)QC)QC)QC)QC)QC) 新新新新新新新新七大手法七大手法七大手法七大手法七大手法七大手法七大手法七大手法 亲和图、系统图、关联图亲和图、系统图、关联图亲和图、系统图、关联图亲和图、系统图、关联图 请关闭手机或调成震动 请把心帶来 请充分讨论与分享请充分讨论与分享 请带空杯来，装点水回去 课程规则 课程内容结构 时间 成绩比例 备注 理论授课 1H / 1.实作题目会在教材最后一页给出 试卷 40% 2.学员在试卷背面（或A4白纸）回答实作 题目 测试测试 1H1H 实作 60% 关联图法关联图法 关联图法 ● 定义 就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭 头连接头连接起來的起來的一种图示种图示分析工具分析工具 ，从从而找出主要因而找出主要因 素和素和专案专案的方法的方法。。 关联图的概念图 三次原因 二次原因 一次原因次原因 三次原因 二次原因 问题点 一次原因 三次原因 二次原因原因 一次原因 三次原因 二次原因 三次原因 关联图法 ● 适用范围适用范围 用用于于纷繁复杂的因果纷繁复杂的因果纠缠分析纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开 关联图法 ●● 关联图的特点关联图的特点 适合整理原因非常复杂的问题； 容易取得成员的一致意见 ； 从计划阶段一开始就可以扩宽的视野透视问题； 形式自由形式自由 ，有助有助于于因素之因素之间间的的连接连接和和转换转换 ； 可打破可打破先先入为主入为主的的观念观念 关联图法 ● 关联图的类型 多目的型多目的型 （（两个两个以上目的以上目的 ）） 44 11 问题