酒店前厅规章制度[1].docVIP

前 厅 规 章 制 度 为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，各项工作能顺利进行，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下： 1、诚实是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的规章制度； 2、同事之间团结协作、互相尊重、谅解是搞好一切工作的基础； 3、以工作为重、按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。 一、考 勤 制 度 按工资一元为一分的处罚程序进行奖罚。 1、提前10分钟到岗，签到，每迟到、早退一次（5分钟之内）扣5分，超过5分钟扣10分；超过30分钟视之为旷工半天；超过3小时的视之为旷工1天；无故旷工1天，扣除3天工资；无故旷工2天以上（含2天）予以辞退； 2、事假须提前一天通知部门并说明原因，经主管以上管理人员批准后方可休假； 3、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人各扣10分； 4、严禁代人签到、请假，违者扣10分；未签到签退者扣5分。 二、仪 容 仪 表 1、员工上班时间必须按宾馆规定统一着装，并按指定位置佩工牌，工服必须干净整齐，违反者每发现一次扣1分； 2、工装少一颗扣子扣1分； 3、皮鞋不光亮扣1分； 4、男员工不留长发、胡须、鬓角，头发前不盖眉，侧不过耳，后不超领；女员工留长发者要盘起并用发夹夹好，不得披散，头上不得夹饰物，以上违者每发现一次扣1分