客房部培训计划汇编.pdfVIP

学习好资料 日期 课时 培训内容 受训人 培训人 目的 一 员工任职一般要求（从业能力、从 房务部全员 李振山 提高员工素质，防止员工在工作中 业观念、从业心理） 的消极行为，有助于员工的工作变 得更有针对性 二 客房服务行为，语言和工作规范 房务部全员 薛晓 更好地规范化工作 三 楼层钥匙使用规定 房务部全员 薛晓 确保正常交接班，避免不安全事故 四 对讲机使用规定 房务部全员 薛晓 促使当班期间交流的顺当 五 服务车配备程序 房务部全员 薛晓 确保服务员遵守执行工作车的配备