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加油站经理培训心得体会 篇一：加油站经理培训学习有感 加油站经理管理经验学习有感 随着时间的飞逝，加油站经理培训就要结束了，这几天 来我学到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知识，各位领 导的指导对我以后的工作有着极大的帮助，最后听到几家 “兄弟”加油站的管理经验更是让我感想颇多。我觉得，要 想当好加油站经理，做好加油站经理的本质工作，应从以下 几点着手： 一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风 格的塑造 1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要 提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立 正确的态度，树立正确的人生观。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如 何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门 艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚 持的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层 最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销 量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲 话的水平。言简意赅、声文并茂，这很重要。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、设备的维护 定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发 电机是否运转正常等等，如发现隐患问题，及时解决，使之 扼杀在萌芽状态。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、对服务区员工的管理 1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能 力，他们 有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致， 在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管 理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上， 应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中 的问题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说， 不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但 当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要 时只有采取命令强制执行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员 工都不喜欢被别人批评，但是只要通过批评来说服员工，员 工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某 一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁， 往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的 需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地 坚持下去。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上 级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺 骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面 不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作 为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了 团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于 员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩 要给予肯定，要认可。在员该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪， 认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设 法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导 的隔阂。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销 量 1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培 养，遵守公司规章制度，认真履行服务规范各条款，是每个 员工责任；其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危 机意识，并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务” 向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊 贵感，有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说， 是留住老客户、抓住新客户的关键。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜 访，挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会，加强宣传，提高 协和石油在顾客心中的地位。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、加强财务、消防以及环境方面的管理 1、作为一个站经理，要具有财务管理方面的知识：这 包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盘存该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、认真执行公司制定的加油站环卫