领导形象与礼仪之礼仪是领导的“名片”.pptxVIP

第十二章领导形象与礼仪（上）;第一讲 礼仪是领导的“名片” ——领导公众形象塑造;12.1.1 礼仪是一种交往文化 1.它是个人良好的文化修养和综合素质的展示 2.它是进行社会交往的名片 3.它是组织形象的直接体现 4.它是领导力的重要组成部分;;12.1.2礼仪的概念 （1）何谓礼仪？ 礼仪:是“礼”和“仪”的统称。是人际交往过程中，人们互相表达尊重、友善、以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式、行为准则和活动程序的总和。 （2）何谓公关礼仪？ 公关礼仪:是指在公关场合中，人们互相表示尊敬、问候、祝愿的礼节、礼貌，公关人员的仪容、仪表、仪态以及与公关工作有关的各种仪式活动的总称。;讨 论;12.2 公关人员的形象塑造;12.2.1 培养高雅的行为风度;;动作要领： 在他人之后从座位左侧走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时，可以一手手扶座椅的把手。入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当人整理服饰。;;动作要领 要求注意稳重与干炼。 　　头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。 　　伸直膝