（团队建设）个人与团队管理课程重难点分析与练习(年春).pdfVIP

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2020-06-22 发布于陕西
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（团队建设）个人与团队管理课程重难点分析与练习(年春).pdf

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（团队建设）个人与团队管理课程重难点分析与练习 (年春) “个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习 2011 年春期末复习材料目录第一部分：单项选择题4 第一单元：自我规划4 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 4 二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点5 三、考核知识点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点 6 四、考核知识点：GSK01 正式与非正式学习机会 7 五、考核知识点：GSK32 S 、M 、A 、R 、T 五个方面 8 第二单元：时间管理 9 一、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用 9 二、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法 10 第三单元：沟通基础 11 一、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素 11 二、考核知识点：GSK16 优质信息的特点 12 三、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法 13 四、考核知识点：GSK42 办公室设计 14 第四单元：工作沟通 16 一、考核知识点：GSK43 会议各个阶段的协调 16 二、考核知识点：GSK47 谈判中的沟通技巧 17 三、考核知识点：GSK20 处理谈判中的困难局面 18 第五单元：融入组织 19 一、考核知识点：GSK09 组织的定义及各部门的基本职责 19 二、考核知识点：GSK10 组织目标和价值观的概念 20 三、考核知识点：GSK22 PEST 的概念及分析模型 22 四、考核知识点：GSK23 客户需求分析 23 五、考核知识点：GSK48 竞争对手分析 24 六、考核知识点：GSK49 组织的SWOT 分析法 25 七、考核知识点：GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法 26 八、考核知识点：GSK25 组织文化的类型 27 第六单元：团队建设 28 一、考核知识点：GXK01 团队工作的优势28 二、考核知识点：GXK02 八种团队角色 29 三、考核知识点：GXK27 六顶思考帽 30 四、考核知识点：GXK28 面对冲突的五种行为 31 五、考核知识点：GXK30 决策的步骤与方法 32 六、考核知识点：GXK12 达成协议的方式 34 第七单元：团队学习 35 一、考核知识点：GXK14 组织目标和发展目标 35 二、考核知识点：GXK15 正式审查和非正式审查 36 三、考核知识点：GXK35 评估学习效果的方法 37 四、考核知识点：GXK05 训练与培训的区别 38 五、考核知识点：GXK36 训练的五个步骤 40 第八单元：实现目标41 一、考核知识点：GXK37 目标