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服务消费中的面子建构研究管理论文 目录 一、研究背景 二、面子的概念和内涵 （一）问项设计 （二）结果分析与讨论 1.面子事件分析 2.面子与情绪的关系 四、服务消费中的面子模型 （一）面子需要及其前置因素 （二）面子知觉及情绪与行为 （三） 五、结论与建议 正文 摘要：以下是一篇关于服务消费中的面子建构研究的 毕业论文 ，欢迎浏览！ 务消费中的面子建构研究（南开大学商学院，天津 300192 ）［］在充分回顾以往研究的基础上，探讨了面子问题在服务消费中的营销意义。通过基于餐饮业的实证研究，证实了面子事件在服务消 以下是一篇关于服务消费中的面子建构研究的毕业论文，欢迎浏览！ 务消费中的面子建构研究（南开大学商学院，天津300192）［摘要］在充分回顾以往研究的基础上，探讨了面子问题在服务消费中的营销意义。通过基于餐饮业的实证研究，证实了面子事件在服务消费中是广为存在的，并且直接影响到消费情绪和消费行为。此外，还提出了基于服务消费的面子模型以及服务补救中的面子复得和满意模型，从而为面子问题在服务营销领域的进一步研究提供了理论框架和思路。 关键字：服务消费；面子问题；消费情绪 一、研究背景 面子概念在中国可谓是源远流长，在商朝的甲骨文上就已经出现了“面”这个字。从远古至今，面子无时无刻不影响着中国人的社会交往与活动。面子不只是中国文化的产物，它普遍存在于各国文化中，因而，不只有中国学（