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（企业管理手册）新浪公司 营销手册 新浪初级销售教材 目录 跋 领导寄语 编者按 第一章销售理念 第二章产品概述 1 、搜索引擎 2 、企业邮箱 3 、企业黄页 第三章电话销售 电话销售基础 电话销售实例 第四章面谈销售 1 、计划与活动 2 、客户开拓 3 、接触前的准备 4 、接触 5 、促成 6 、售后服务 第五章职业礼仪 1 、公司内应有的礼仪 2 、日常业务中的礼仪 3 、和客户的业务礼仪 第六章养成良好的工作习惯 附录：新浪荣誉 跋 第一章销售理念 第二章产品概述 1 、搜索引擎 2 、企业邮箱 3 、企业黄页 第三章电话销售 电话销售基础 电话销售实例 第四章面谈销售 1 、计划与活动 2 、客户开拓 3 、接触前的准备 4 、接触 5 、促成 6 、售后服务 第五章职业礼仪 4 、公司内应有的礼仪 5 、日常业务中的礼仪 6 、和客户的业务礼仪 第六章养成良好的工作习惯 附录：新浪荣誉 跋 我爱光于是有了光 我爱你于是有了你 我爱我自己于是有了我自己 我爱新浪于是有了新浪。。。。。。。 纵然我们有 北京新浪(.cn) 、北美新浪() 、 台北新浪(.tw) 、香港新浪(.hk) 。 纵然我们有 每天一亿五千万的访问量 纵然我们是 目前全球最大规模的中文网站 假如没有你，没有你爱着新浪，没有你支持她成长就没有一切 “我爱新浪，所以有了新浪。。。。。。。” 我们的新浪 一种创新和激情的氛围，我们追求着生命自由快乐 选择了新浪，选择了这个诞生不到 6 年，却创造了所有激情和感动的地方，其实就是 给了你另一种生存的方式。她就象一次战争和革命，让我们痛并爱着，她就象一个传 奇，记录着每一个“英雄”年轻的生命。当你到来的时候，你会知道这里有着许许多 多和你一样的人，他，她，我，你。。。。。。 我们的家人 我们给予你的除了经验和挑战，更重要的是一种充实的快乐 我们把同事和合作伙伴当亲人看待，当他们有困难时我们会帮忙解决。无论在工作的 时候，成长的时候，甚至是生病的时候。我们更会帮助大家发挥他们的才智。我们在 训练方面投入可观的时间和金钱，比所有的竞争对手都多得多。为的仅仅是你可以从 这里得到一种方法和锻炼，使你成长为一个完善的人，新浪的团队是一个宽容进取的 队伍，我们是一所学校，教会大家快乐充实的生存 我们的销售 成功者决不放弃，放弃者决不成功 销售是一个公司成长必须的阶段，SALES 是一个决定团队命运的工作。不会经营的人， 也绝对不会经营自己。销售是一门艺术，是一个征服的过程，征服你的客户，征服工 作，征服恐惧，征服你的一切，征服自己。而这一切都要从最基础的开始，那就是学 会销售，销售你的产品，你自己。。。。。。 销售是什么？你可以说是过程，可以说是态度，你甚至可以说是宗教和信仰，但我们 更想告诉大家:销售是一门艺术，是一种生存方式 我们的心 佛家讲求一个字：悟 我们需要什么，我们做什么，我们怎样做， 很多的事情需要我们思考，需要我们去 “悟”，在这本教材中我们会讲给大家很多故 事，会教给大家很多的方法，但是我们应该怎样去做，怎样应用用于实践，在这个过 程中需要我们不断的创新和完善。 技术人员研发的产品，我们为之付出青春的新浪，一切的命运担负在我们的手中。 我们有怎样的未来，新浪有怎样的未来，将有我们去填写！ “我爱新浪 所以有了新浪。。。。。。。” 领导寄语 大地回春，万物