第三章日常交际礼仪1 文档资料.pptVIP

第三章 日常交际礼仪 介绍礼仪 ? 什么是介绍？ 介绍就是向别人说明情况。 介绍的种类： 自我介绍，为他人介绍，集体 介绍和业务介绍 ? 分析下列为他人介绍事例 ? （ 1 ）这位是 XXX 公司的人力资源部张经理，他可是实权派，路子 宽，朋友多，需要帮忙可以找他。 ? （ 2 ）约翰 · 梅森 · 布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一 个会议，并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍 给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了。今天晚上 我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡 · 马克森来给我 们讲话，但他来不了，病了。（下面嘘声）后来我们要求参议员 布莱德里奇前来，可他太忙了。（嘘声）最后，我们试图请堪萨 斯城的罗伊 · 格罗根博士 ，也没有成功。（嘘声）所以，结果我们 请到了 ---- 约翰 · 梅森 · 布朗。（掌声） ? （ 3 ）我给各位介绍一下；这小子是我的铁哥们儿，开小车的，我 们管他叫“黑蛋”。 ? 讨论题： ? 1 ．以上介绍各存在什么问题？ ? 2 ．在交际场合中进行介绍应注意哪些规范？ ? 自我介绍 ? （一） 、 需要自我介绍的情况： ? A 、想了解对方的情况 ? B 、想别人了解你的情况 ? （二）、自我介绍的顺序（位低者先介绍 ） ? A 、主人向客人介绍自己 ? B 、晚辈向长辈介绍自己 ? C 、男士向女士介绍自己 ? D 、下级向上级介绍自己 ? （四）、自我介绍的时机 ? A 、别人专注时 ? B 、环境幽静时 ? C 、没外人在场时 ? D 、场合正式时 ? 介绍的模式 ? A 、 寒暄式（也称应酬式） 适用于不得不介绍的泛泛之交，内容仅限于姓名； B 、 公务式（包括四要素：单位、部门、职务和姓 名） C 、 社交式（也称交往式） 包括：姓名、职业、籍贯、偏好和共同的熟人； 二、为他人介绍 谁来介绍？ （一）社交场合：女主人 （二）公务活动： A 、专业人士； B 、对口人员 ? 介绍的顺序： ? 先把辈分低的介绍给辈分高的； ? 先把职位低的介绍给职位高的； ? 先把男士介绍给女士； ? 先把客人介绍给主人； ? 先把自家人介绍给外人； ? 先把未婚的女士介绍给已婚的女士； ? 三、集体介绍 ? 两单位之间：将东道主介绍给客人 ? 集体与个人之间：将个人介绍给集体 ? 四、业务介绍 ? A 、把握时机； B 、讲究方式； C 、不要诋毁别 人 礼仪常识 —— 握手 ? 握手的顺序。先上级伸出手后，下级才能接握；长 辈先伸手后，晚辈才能接握；女方先伸手后，男方 才能接握。 ? 握手的力度。一般情况，相互间握一下即可。如果 是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的 表示。而用手指尖去点一点，则是无礼之举。 ? 握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的 人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。 ? 握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。特别要 提请注意的是，不能戴着手套握手，这被视作失礼 的行为。 握手的顺序 A 、正规场合（原则：位高者居前） 长辈先与晚辈伸手； 上级先与下级伸手； 女士先与男士伸手； 老师先与学生伸手。 B 、特殊场合（家里） 客人到达时，主人先伸手，以示欢迎； 客人告辞时，客人先伸手，以示留步。 C 、一人对多人的场合： 1 ）、由尊而卑； 2 ）、由近而远： 3 ）、顺时针方向。 握手的场合和姿势 场合： A 、见面或道别； B 、祝贺或慰问； C 、表示尊重。 正确姿势： 起立，上身略向前躬以示郑重，与对方距离在一 米左右，手掌与地面垂直，掌心向左侧，手位是 四指，时间约 3 — 5 秒，力度在两公斤左右。 忌讳的握手姿势： A 、掌心向下：这是控制式的握手，显得傲慢。 B 、掌心向上：这是乞讨式的握手，过分谦卑。 握手的补充说明 A 、与人握手要寒暄； B 、要以表情进行配合（双眼注视对方双眼） 握手的禁忌： 1 ）心不在焉； 2 ）伸出左手； 3 ）戴手套； 4 ）交叉握手。 名片礼仪 一、名片的概念 名片是现代人自我介绍和社交的联谊卡。 二、名片的重要性 1 、在现代生活中没有名片的人是没有社会地位 的人； 2 、在现代生活中不会使用名片的人是没有社交 经验的人。 使用名片三不准原则 1 、名片不能随便更改； 2 、