课程顾问家长常见异议问题话术(14版).pdfVIP

实用标准 课程顾问家长常见问题异议处理 1 、你们的学费太贵了，能优惠点吗？ 答 1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的 孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们 XX 学校一贯的原则就是 教学质量和服务从不打折！ 答 2 ：怎么会贵呢？平均每天才 4 元，每天省下 4 块钱，就能帮您解决非 常头痛的孩子学习问题， 更重要的是， 孩子成绩好了， 您才能安心去工作才能去 挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是吗？ 答 3 ：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想， 您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧？ 答 4 ：很多东西用钱都能买到，唯独知识和时间买不到。 答 5 ：现在物价都上涨了， 买一条鱼都得 20-30 块钱，您什么时候心疼过？ 身体需要营养， 脑袋更需要营养， 及时给脑袋投资， 才能在中考和高考残酷的竞 争中取胜。 答 6 ：学习不是用贵与不贵来衡量的，而是用值与不值，您说是吧？ 答 7 ：我们的收费标准是比有些学校要高一些，那是因为我们聘请的老师 全部是一线的优秀的骨干教师。 2 、其他机构的，更便宜！ 文档 实用标准 答 1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所 有的时间和精力，同时，我们办学 3 年来， 1500 多个的案例都证明了，我们的 教学方法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半， 您在我们这里交一学期的学费， 相当于在别的学校学 2 期，这样算的话， 您的孩子在我们这里学习， 实际上不是 贵了，而是便宜了。 答 2 ：师资是最关键的，不同水平的老师，收费标准当然不一样了，我们 这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。 3 、好的，我再比较一下其他的学校，决定了再答复你，好吗？ 答 1：好的，学校好不好，比较了，才知道。本市的培训机构挺多的，我 所知道的就有二百多家， 除非您亲自逐一去比较， 否则您不可能知道到底哪个学 校最好，您说对吗？ 答 2 ：我支持您去好好比较一下。不过，我有个建议，您可以先带孩子过 来试听一下， 然后您再去比较其他的机构。 如果您发现别的学校教学质量比我们 更好，或者提供的教学服务更好，您可以带孩子到别的机构就读。 答 3 ：您要比较后才能做决定，这在情理之中，不过，在您作比较之前， 我想告诉您在本市的所有同类机构中， 我们机构最大的优势就是， 我们只专注于 4-13 岁钢琴培训，我们的孩子参加各种比赛的名次是全市最好的。 4 、孩子学习非常好，不需要接受辅导 文档 实用标准 答 1：那我先恭喜您，您的孩子这么棒！我想了解一下，您的孩子数学特 别好，是运算能力特别好，还是解题能力特别好，因为您也知道，现在每个家庭 都非常重视孩子的学习， 而且您也知道现在竞争非常激烈， 每个家长都希望自己 的孩子好上加好，在我们这里辅导的孩子，很多都是考 95 分以上的。 答 2 ：您说得非常正确，大多数的家长都认为自己孩子成绩很好，但您想 想看，为什么这么多的家长争先恐后地带孩子来报名呢？ 5 、今天比较忙，改天再说 答 1：是的，正因为知道您比较忙，您没时间辅导孩子，所以您更应该带 孩子来试听一下我们的课程， 我相信， 您听了我们的课后， 就不需要再为孩子的 学习担忧了，这样您就可以有更多的时间安心去工作。 答 2 ：是的，我知道您的时间非常宝贵，不过呢，我只需要占用您