质量意识培训 2.pptVIP

31 为什么要重视质量？ 1. 质量不合格通常是由于差错而造成的，看一道简单的算术题： 假设大家都不重视工作质量、马虎大意、经常出差错：那么： 按每天有一半人出一次差错 , 全工厂 100 人计算： 全工厂每天的出错总数＝ 1 次 *50 人＝ 50 次； 全工厂每天出错 50 次？？可以接受吗？答案当然是“不可以！” 其它行业如 航天、医疗、银行、高铁、通讯等等如果出错会带来什么后果？？ 因此，在很多现代化的工厂都提出一个理念： “宁愿事前做好，不愿事后返工” 32 为什么要重视质量？ 1. 我们一个公司合格率 85% 、 95% 已经很不错了，为什么要求 100% ？？ 假设某产品生产完成需要 7 道工序： 员工 A 员工 B 员工 C 员工 D 员工 E 员工 G 员工 F 车 间 流 水 线 2. 投入 100 套合格物料，按每道工序的质量合格率 95% 计算： 最终合格品数 = 100 × 95% × 95% × 95% × 95% × 95% × 95% × 95%= 69 件 3. 投入 100 套合格物料，按每道工序的质量合格率 85% 计算： 最终合格品数 = 100 × 85% × 85% × 85% × 85% × 85% × 85% × 85%= 32 件 因此只有每一道工序都做到 100% 合格，才能保证 100 套物料产出 100 套合格的成品！！！ 企业亏损 ! 工厂关门 ! 33 ? 获取利润对每一个渴望生存和发展的公司来说都是至关重要的， 利润是企业生存的基础 ? 加强管控，提高产品质量，各个环节尽最大努力减少不合格品的 产出，企业才能获取更高的利润； ? 有质量才会有利润 质量 ---- 利润之源 34 对产品质量理解的误区 1. 合格品就是高质量产品。 （合格品不一定是高质量的产品，标准有高有低，符合标准的产品并 非符合客户要求） 2. 产品质量越高越好。 质量就是符合要求，并非越高越好，必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低的 成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的产品，好的质量！ 3. 质量的好坏是以文件标准来衡量。 质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的，是要让客户评判的（以消费者来评判的，不 是自己说的） 35 什么叫质量意识？ ? 质量意识 是一个企业从领导决策层到每一个基层员工 对质量和质量工作的重要性的认识和理解， 这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 ? 质量意识是 在每一位员工（特别是管理层）的思想上，并在岗位工作中的一种体现；是 自觉地去 保证所生产的产品（硬件、软件和材料质量）满足顾客的需求，也是工作质量和服务质量的一 种意志力 。 36 良好的品质意识能改变一个人的命运 , 因为 : 想法变则意识变 ; 意识变则行为变 ; 行为变则习惯变 ; 习惯变则人格变 ; 人格变则人生变 . 提升工作质量、养成注重细节、 追求更高的做事风格，是做好 产品（工作）的第一步！ 37 对于一个企业来说，它即是生产者，又是消费者；它即给自己的用户提供产品，自身 又需要使用其它企业的产品，如原材料、设备、零件等，这些东西的质量又直接影响着这 个企业的生产和效益，如果其它企业所提供的原材料、设备和零件都做到了质优价廉，无 疑能提高本企业的经济效益。反之就会降低本企业的经济效益，甚至于还会危及到本企业 产品的质量与信誉，以至于危及到本企业的生存。可见， “从我做起”“从自己岗位做起” 是何等重要！ 1 质量意识培训 （产品、工作） 人人都要做本岗位合格的品管员 2 课堂要求 3 经典名言 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁， 坏了一只蹄铁，折了一匹战马， 折了一匹战马，伤了一位骑士， 伤了一位骑士，输了一场战斗， 输了一场战斗，亡了一个帝国。 ＿＿＿本杰明 · 富兰克林 4 目的和作用 人是一切管理要素中的核心，提高人的素质和质量意识是搞好质量的 关键。企业应高