ICT项目全过程管理体系框架构建.pdfVIP

ICT 工程全过程管理体系框架构建 工程管理就是指把各种系统、 方法和人员结合在一起， 在规定的 时间、预算和质量目标范围内完成工程的各项工作， 有效的工程管理 是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内， 对组织机构资源进行 计划、引导和控制工作。 全过程管理的核心在于明确各阶段的工作内容、 责任主体、完成时限， 确保对工程投资、 质量和进度的有效控制， 满足内控和精细化管理的 工作要求，达到客户满意度持续改善的目的。 从而从工程启动、计划、 执行到工程收尾，形成全过程的闭环管理过程。 ICT 工程全过程管理体系的构建思路如下： (1) 以 PMI九大知识领域为理论指导： ICT 全过程工程理论体系 是工程管理理论体系的子集。 PMI 中的工程整合管理、风险管理、范 围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力管理、沟通管理，风 险管理、采购管理九大模块适用于并指导 ICT 的工程管理过程。 (2) 进行专业性延伸： ICT 工程具有周期长、规模大、专业和技 术性强、客户需求个性化强等特征，因此需要加强整个过程的管理， 对工程进行严格地生命周期分析，把握各阶段的关键点。 ICT 全过程 理论体系在加强 ICT 工程过程管理、 加强 ICT 工程信息管理、 建立信 息化系统支撑等方面进行专业性地延伸。 (3) 进行针对性增强： ICT 全过程理论体系通过 PMI 的知识领域 指导，在建立 ICT 工程组织体系、建立 IPMS信息系统等方面进行针 对性地增强。 参考 PMI 的知识领域口 1，结合 ICT 工程的特征以及现阶段 ICT 工程管理中存在的问题，设计了 ICT 工程全过程管理体系框架结构， 如图 2-1 所示。 图 ICT 工程全过程管理体系框架 ICT 工程全过程理论体系各子模块内容说明： (1)ICT 工程过程管理： 本模块研究 ICT 工程的过程定义和分 析，将 ICT 工程过程分为为“启动、计划、执行、收尾”四个阶段， 分析了四个阶段的主要工作和任务，并重点研究了各阶段的关键点。 (2)ICT 工程组织体系建设：本模块研究如何为 ICT 工程组建合 适的工程组织结构。 由于运营商以往沿用传统业务的工程组织模式来 管理工程， 导致工程成功率及客户满意度低， 是当前管理体系中最为 薄弱之处。本模块内容包括组建合适的 ICT 工程组织结构、建立 ICT 工程经理管理制、分析 ICT 工程团队工作耍点等。 (3)ICT 工程信息管理：在全过程管理过程中，每个节点需要有 标准化的步骤及文档进行管控。 同时考虑到 ICT 工程是信息通信类工 程，工程的晟终交付以系统硬件和方案软件来呈现， 因此工程的信息 管理尤为重要。 本文结合 ICT 工程管理信息化系统 (IPMS) 的设计和建 设，针对工程涉及的文档、 报表、报告等工程信息管理模块进行了设 计，并研究了 ICT 各过程中信息的输入和输出过程。 (4)ICT 工程管理信息系统建设： ICT 工程管理信息系统为 ICT 工 程全过程管理提供系统的支撑， 工程组成员在该系统的支