中职《服务礼仪》8.1礼仪之邦.涉外礼宾服务通则精品教案设计.pdfVIP

项目八 有礼有节——涉外礼宾服务 课 题 任务一 礼仪之邦·涉外礼宾服务通则 【知识目标】：掌握礼宾服务通则 教学目标 【能力目标】：掌握涉外礼宾接待的一些基本规范并能加以应用 【情感目标】：逐渐对国外的礼宾程序有所了解 教学重点 掌握涉外礼宾服务通则 教学难点 各项礼宾通则在实际案例中的应用 教学方法 讲授法法、案例学习法、讨论法 教具准备 黑板、多媒体课件 【Ⅰ】课前准备 教学 【Ⅱ】激趣导入 基本 【Ⅲ】教学过程 步骤 【Ⅳ】回顾复习 【Ⅴ】教学反思 教学环节 教 学 内 容 师生互动 设计意图 确保课堂效 【Ⅰ】 1、预习课程 学生预习 率提高、方便 课前准备 2、资料收集，课件制作 活动开展 视频案例导入： 学生观看案 通过案例让 春秋末年齐国宰相晏子奉命出使楚国，因为他身 例、讨论案例 学生对礼宾 材矮小，楚国人就在大门旁边开了狗洞，请晏子从小 教师从旁指 通则有个初 门进去。晏子不肯进。说：“只有出使狗国的人，才 导 步印象 从狗门进。我现在出使的是楚国，不该从这个门进。” 【Ⅱ】 司仪只好又领他改从大门进去会见楚王。 案例导入 楚王说：“齐国难道没有人了吗？”晏子回答说： “齐国的临淄有三百个居民区，所有人要是把衣袖举 起来，可以组成一道围墙；大家甩一下汗水的话，就 像下了一场大雨，怎么能说没有人呢？”楚王说：“那 为什么派你当使者呢？”晏子回答说：“齐国派遣使 者根据出使国的情况而定。贤能的人就派往有贤明君 主的国家，那些无能的人则派往君主无能的国家。我 案例实质：涉 晏婴最无能，所以出使楚国。”……. 外礼仪通则 提问：此案例反应了什么？国与国之间，不同国家人 学生讨论，教 的重要性，从 民之间的交往应注重啥礼仪？ 师总结案例 而导入课题 导入：晏子使楚说明了涉外礼仪的重要性，本节课重 点学习涉外礼宾服务通则。 教学过程： 学生阅读案 案例的结合， 一、不卑不亢、体现平等 例 更方便学生 安排学生一起看书本P156 页中的“典型案例”， 教师对此案 理解此块知 让其思考——对于西方媒体的评价，你有何看法？ 例的发生背 识点 分析完这个案例的发生背景之后，再帮学生理思 景进行分析 路，同时给出几个概念： 1、不卑不亢 2、不卑——不妄自菲薄 3、不亢——不狂妄自大 二、信时守约、讲究诚信 信用——社会上的无形名片 搜寻脑海中 从身边小事