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《维护消费者权益》教案 王琳 时间： 2013 年 5 月 30 日上午第三节 803班（校性公开课） 引入：小调查： 当你消费时，你会受到哪些因素的影响呢？ ? （93 页最后段 1-2 行，理解，多选）当今社会影响人们消费 因素有哪些？ 想一想：经营者通常用什么手段来吸引消费者的眼球？ 1、 有奖销售； 2 、广告宣传； 3、打折促销； 4 、送套餐与现金券 （酒楼）。 2、 你知道经营者最终的目的是什么吗？目的：赚取更多利润。 逐一分析：一、有奖销售 1、你是如何看待这五花八门的有奖销售活动呢？ 2、你知道哪些有奖销售是非法并带有欺骗性呢？ 扩展知识： 下列有奖销售违法 : (一) 采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销 售。 (二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。 (三)抽奖式的有 奖销售 ,最高奖的金额超过 5000 元 . 结论：要甄别合法与非法的销售手段，需要我们学会做一个有判断 能力和选择能力的合格消费者。 一、 炼就一双“慧眼”（ 93 页）板书 1、怎样才算拥有一双 “慧眼 ”？ 1 / 5 课本 93 页最后段（理解，把握关键词） 拥有一双 “慧眼 ”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林 林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费 者，选择适当合理的消费行为。 二、广告宣传 活动：展示、列举几个有名的广告词 问：你最喜欢哪一个广告？说说你喜欢它的理由。 1、你相信广告中的宣传吗？ 2、我们该如何识别广告的真伪？ 扩展知识： 识别虚假广告点滴： 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于产品高质量； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传 “公证 ”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 结论：识别广告的真伪比甄别非法促销手段更有难度，提高鉴别能 力，对维护我们的权益，大有裨益。我们需要炼就一双 “慧眼 ”。 2、（94 页 1-2 段，背诵）消费者如何炼就一双 “慧眼 ”？ ①需要学习和掌握有关消费的知识，有助于我们作出正确的消 2 / 5 费选择。 ②需要掌握有关消费者权益保护的知识，能自觉运用法律武器 维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 ③ 保留维权凭证。（补充） 知识扩展 消费者在购物时为什么要索取发票？ 做为消费者，发票是购物、维权的凭证 做为国家公民，索取发票，可以推动国家的发票管理工作， 同时也使经营者的偷税、逃税行为得到遏制。 大家说说什么是维权凭证？ 1、发票。 2、合格证。 3、使用说明书。 4、保修证件 。 5、有关证明。（ 如住院医疗费凭证、财产损失的物价证明、 受到侵害的现场照片等） 那么消费者如何保护好维权的重要凭证呢？ 一： “都要 ”的原则，只要你付款了，你就可以要求对方提供发票。 二：妥善保管，取得的发票应当妥善保管。 三：要善于识别假发票。 扩展知识：如何鉴别发票的真伪？ 1、国内大多数税务机关都开通了发票的网上查询或电话查询功能， 3 / 5 真票假票一查便知； 2、看一看发票上的盖章单位是不是你要付款的单位； 3、看看发票上有没有加盖发票专用章，因为自 2011 年 2 月 1 日起