管理问题员工的15种方法.pdfVIP

导语：对付问题员工，最有力的手段就是采用毫不姑息的政策。 不过，这样的政策必须包含能始终如一地、 果断地纠正员工的不恰当行为的具体解决方案。 这样的解 决方案具体包括风气、老板、合作、方式等四个方面总共 15 种方法。 工作拖沓的员工、不肯配合的员工、不肯与别人分享信息的员工、爱吹毛求疵的团队成员、习惯性地 动作慢几拍的员工、抱怨起来没完没了的员工、喜欢在工作中欺压别人的员工，等等，这些都是任何 有人的组织就会出现的问题员工。 要有效管理麻烦的员工， 就需要采取毫不姑息政策—一种包含了可以公平地用于一切人身上的规则的 行动计划。毫不姑息政策就像是道德指南针，如果你忽视它的指向，你就会迷路。 以下建议会让你更有信心地勇敢面对问题员工， 使你更有效地管理他们， 而不用再担心某个问题员工 又来破坏你的工作。 防止问题员工的行为影响办公室风气 1.找出没有成效的坏工作习惯。 凯西 （Kathy ）在一家中型公司里管理着一群从事支持性工作的员工， 却被一个目中无人的秘书搞得束手无策。这位秘书自己规定工作时间。她总是上午 8:30 时上班，比 公司的正常上班时间晚半个小时。然后下午 5:30 时下班，比正常打卡下班时间晚半个小时。更糟的 是，这个女人总是把最后一个小时用在到处拉家常上。 凯西再三要求她在完成工作之后， 按正常时间 下班。但是她完全忽视这些要求，继续“闲聊”到她自己规定的下班时间。 接下来的情况变得更糟糕， 其他员工也开始跟着这个秘书有样学样。 凯西想要解雇她， 但是这个秘书 的工作效果本身又没有什么可以指责的地方，就没有这么做。因为这个秘书的工资是按小时计薪的， 而她很明显地在下班时间之后那半小时都是在故意拖时间，公司是不必支付她那部分时间的工资的。 毕竟，公司并没有强迫她一定要把时间延长到下班之后。所以，即使对于凯西来讲，这个秘书的聊天 也是免费的。 然后，凯西开始做详细的记录， 解释工作时间和该秘书的工资之间的差异， 以防这个不肯合作的秘书 到时投诉。 这个故事的道德意义何在？立刻纠正了没有成效的坏工作习惯， 而且永远不允许员工任意修改公司的 规章制度。 2.一起想出解决方法。 员工如果能够在制定某项政策的时候加入自己的意见， 他们就会拥护这项政策。 如果你不管办公室里的那些捣乱的人， 采用自上而下的方式强制性推行某项政策， 那么你等于给自己 惹下了长久的麻烦，或者是使已有的问题变得更糟糕。 从一开始，在你动手草拟纠正不当行为的计划之前，就应该先听取员工的意见。当然，这么做有可能 会让你听到激动不已的一些建议，也有可能给你带来沉重的打击，使你放弃。但是扮演独 _裁者的角 色是不可能使员工的行为按照你所希望的那样去改正的。 当情况不佳的时候， 让员工讨论得出自己的看法。 这样做会让每个人觉得更加轻松， 而且更有可能得 出每个人想要的结果：学习和改正不当行为，防止下次再犯同样的错误。” 问问你手下的那些懒鬼们， 关于让员工准时上班有什么好的建议， 以及他们能够为此做些什么， 你就 能推动他们去思考，并使用对所有人都更有利的方式工作。 3.行动计划要坚持到底。纠正员工不当行为的计划如果不执行，或者执行得很糟糕，那么就几乎等于 一场空想。因此一旦你和你的员工一起起草了行为纠正计划， 就应该从战略高度去监控其执行的情况。 最好的方式就是采用跟进会谈。 面对面地交谈是最好的办法。 这些跟进会谈传达一个信息， 就是这个 行动计划对你来说很重要，你希望看到它起作用，只许成功，不许失败。 如果出现危机，尽量每周安排一次会谈。然后随着员工的进步情况，逐渐减少会谈的频繁程度。会谈 要尽量简短扼要， 目标明确：要求员工在新战略的基础上不断更新。 为了确保员